ORC Webhosting GmbH
Davoserweg 365 B
CH-7302 Landquart
Teléfono: 081 332 11 69
UID: CHE-482.588.518
Este acuerdo de alojamiento web es entre ORC Webhosting GmbH y la(s) persona(s) que utiliza(n) nuestro servicio de alojamiento web y dominio. Por favor, lea nuestros términos cuidadosamente para asegurarse de que los entiende antes de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios.
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación jurídica entre ORC Webhosting GmbH Webhosting & Domains, en lo sucesivo ORC Webhosting GmbH, y sus clientes que utilicen los servicios de ORC Webhosting GmbH como proveedor de servicios de Internet. Las condiciones generales del cliente no formarán parte del contrato a menos que se acuerde expresamente su validez. En la medida en que los dominios sean objeto de este contrato, se aplicarán también las condiciones del registro correspondiente.
ORC Webhosting GmbH facilita a la parte contratante el acceso a redes y servicios independientes. El acceso se concede previa legitimación del cliente mediante un identificador de usuario y una contraseña.
ORC Webhosting GmbH se esforzará, dentro de sus posibilidades operativas, por prestar el servicio las 24 horas del día sin interrupciones ni perturbaciones. En la medida de lo posible, se informará al cliente con la debida antelación de cualquier interrupción previsible del servicio que pueda ser necesaria para subsanar fallos, realizar trabajos de mantenimiento o ampliar el servicio.
ORC Webhosting GmbH proporciona soporte técnico para USTED que está exclusivamente dentro de nuestra área de experiencia. Esta experiencia incluye el apoyo, la solución de problemas y la resolución de nuestra interfaz de panel de control cPanel, para los servidores bajo nuestra responsabilidad directa, y para todos los demás problemas relacionados con el alojamiento.
A diferencia de muchas otras empresas de alojamiento, hacemos todo lo posible para ayudarle con scripts, plantillas y lenguajes de programación. Sin embargo, ORC Webhosting GmbH no está obligada en ningún caso a ayudarle con la instalación de nuevos módulos de aplicación, plantillas y/o lenguajes de programación, ni con la corrección de errores causados por aplicaciones previamente modificadas por usted.
Si el cliente hace uso de servicios extraordinarios de asistencia técnica que no están incluidos en la asistencia por correo electrónico para la cuenta de espacio web, éstos se cobrarán a 45 CHF por unidad de asistencia previa consulta. Una unidad de soporte equivale a 15 minutos.
En la medida en que el registro de nombres de dominio sea objeto de esta relación contractual, ORC Webhosting GmbH sólo será responsable de la obtención del dominio. El cliente sólo podrá asumir una asignación definitiva tras la confirmación por parte de ORC Webhosting GmbH.
ORC Webhosting GmbH está autorizada a utilizar y publicar los servicios prestados para el cliente como referencia, siempre que el cliente no se oponga claramente a ello.
El cliente está obligado:
notificar inmediatamente los defectos o daños reconocibles (aviso de avería) y tomar todas las medidas razonables para poder identificar los defectos o daños y sus causas o para facilitar o acelerar la eliminación de la avería.
Tras la presentación de un aviso de avería, el cliente deberá reembolsar a ORC Webhosting GmbH los gastos ocasionados por la comprobación de sus instalaciones, siempre y cuando tras la comprobación se determine que la avería ha sido responsabilidad del cliente.
El cliente deberá notificar inmediatamente a ORC Webhosting GmbH cualquier cambio en su nombre, razón social, domicilio o empresa, dirección de facturación, forma jurídica u otras circunstancias significativas que puedan tener consecuencias legales para la relación contractual con ORC Webhosting GmbH.
a tratar confidencialmente su identificación de usuario y su contraseña. Tiene la opción de cambiar su contraseña de acceso o de que se la cambien en cualquier momento.
El cliente es responsable ante ORC Webhosting GmbH de cualquier uso del acceso a Internet a través de su cuenta y es responsable de cualquier daño causado por el uso indebido del acceso.
El cliente se compromete a adoptar las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado a sistemas de terceros, la manipulación de programas o la introducción de virus informáticos a través de su acceso a Internet u otras redes.
etiquetar los contenidos que publique en Internet como propios o de terceros e indicar su nombre y dirección completos.
Cumplir la legislación internacional y suiza y las normas de conducta generalmente reconocidas en el uso del acceso a Internet.
Es responsable del contenido de la información que él mismo o terceros transmitan o hagan transmitir a través de su cuenta en ORC Webhosting GmbH, recuperen o pongan a disposición para su recuperación. En particular, el siguiente contenido de la información no puede ser difundido a través del acceso a Internet del cliente:
El cliente se compromete a no iniciar circulares publicitarias ni envíos masivos (campañas de mailing) por correo electrónico utilizando direcciones de correo electrónico pertenecientes a su dominio.
Para garantizar que las suscripciones con transferencia de datos gratuita puedan ofrecerse a largo plazo, el cliente de ORC Webhosting GmbH se compromete a garantizar un uso justo, es decir, que se evite un uso excesivo o innecesario de la suscripción (por ejemplo, correos masivos, páginas de descarga pura, etc.).
ORC Webhosting GmbH se reserva el derecho a bloquear el servicio de alojamiento web del cliente con efecto inmediato y por cuenta del cliente en caso de uso indebido. Esto también se aplica en el caso de que no exista ninguna reclamación legal real.
Se considerará uso abusivo, en particular, el incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones contractuales especificadas más arriba y más abajo (apartado 4). El bloqueo se mantendrá hasta que se hayan aclarado los hechos respectivos o el cliente aporte pruebas de que el contenido es realmente inofensivo. ORC Webhosting GmbH también se reserva el derecho a bloquear el servicio de alojamiento web del cliente, corriendo éste con los gastos, si el comportamiento del usuario del cliente de cualquier forma (chat, foro, etc.) perjudica el comportamiento operativo del servidor. ORC Webhosting GmbH se reserva expresamente el derecho a reclamar una indemnización por todos los daños directos e indirectos resultantes, incluidas las pérdidas económicas, en cualquier caso de uso indebido del servicio de alojamiento web o de infracción de las Condiciones Generales. Además, el cliente se compromete a indemnizar y a mantener indemne a ORC Webhosting GmbH frente a cualquier reclamación de terceros. Esta obligación de indemnización incluye también los gastos de defensa jurídica que se produzcan, como por ejemplo, las tasas judiciales y los honorarios de abogados. ORC Webhosting GmbH no está obligada a comprobar los contenidos del cliente.
El cliente está obligado a comprobar regularmente el correo entrante en su buzón electrónico personal (e-mail). No está permitido el envío no solicitado de correos electrónicos publicitarios (SPAM) por parte de la parte contratante a terceros. ORC Webhosting GmbH se reserva el derecho de bloquear el acceso del cliente sin previo aviso hasta que se aclare el asunto. Queda prohibido el envío de correos electrónicos masivos no solicitados (spamming, mail bombing) a través de los servidores de ORC Webhosting GmbH. También está estrictamente prohibido el funcionamiento de listas de correo en una medida que pueda poner en peligro la estabilidad operativa de los sistemas. Tal comportamiento constituye un uso indebido del servicio de alojamiento web y dará lugar a las sanciones mencionadas anteriormente (sección 3).
Cualquier intento de socavar o dañar un servidor o cliente de ORC Webhosting GmbH está estrictamente prohibido.
ORC Webhosting GmbH reaccionará con dureza ante cualquier uso o intento de uso de una cuenta de Internet o de un ordenador sin el permiso del propietario. Dichos intentos incluyen el "timo de Internet" (engañar a otras personas para que entreguen sus contraseñas), el robo de contraseñas, la exploración de vulnerabilidades, etc.
Cualquier uso no autorizado de cuentas u ordenadores por parte de USTED, independientemente de si la cuenta u ordenador atacado pertenece a ORC Webhosting GmbH o no, dará lugar a la adopción de medidas contra USTED. Las posibles acciones incluyen advertencias, suspensión o eliminación de la cuenta y acciones civiles o penales, dependiendo de la gravedad del delito.
AVISO IMPORTANTE - ORC Webhosting GmbH tiene el derecho de cancelar el servicio o denegar el acceso si alguien viola nuestras políticas o los términos enumerados, SIN ADVERTENCIA o AVISO PREVIO. No habrá reembolso de los honorarios pagados si la cancelación de la cuenta se debe a una violación de los términos enumerados.
No puede ejecutar IRC, bots o clientes en servidores compartidos. Los usos inaceptables también incluyen, pero NO se limitan a, correo masivo, correo no solicitado, spam de grupos de noticias, scripts de carga (Rappidleach), contenido pornográfico, contenido ilegal, infracción de derechos de autor, infracción de marcas registradas, sitios warez (incluyendo enlaces a/desde), cracking, números de serie de software, proxy relaying, link farming (el acto o uso de scripts), link killing, link-only sites, spamdexing, FFA (Free-For-All) y/o cualquier otra cosa que ORC Webhosting GmbH considere un uso inaceptable de nuestros servicios incluyendo el mal uso de los recursos del servidor.
APLICACIONES WEB y SCRIPTS ACCESIBLES A LA WEB - Cualquier aplicación web que esté obsoleta y sea explotada activamente será cerrada inmediatamente y sin previo aviso. Usted es responsable de SUS aplicaciones web y scripts y debe revisarlos regularmente para garantizar su seguridad y cumplimiento.
ORC Webhosting GmbH será el único juez de lo que constituye un incumplimiento de esta disposición. Usted es responsable de controlar su espacio de almacenamiento. Si necesita espacio de almacenamiento adicional, póngase en contacto con uno de nuestros empleados que estará encantado de ayudarle. También puede ampliar su plan de alojamiento desde su cuenta de cliente de ORC Webhosting GmbH.
El cliente deberá realizar copias de seguridad de los datos que transmita a ORC Webhosting GmbH, cualquiera que sea su forma. Aunque los servidores de ORC Webhosting GmbH dispongan regularmente de copias de seguridad, el cliente será responsable de realizar copias de seguridad de los datos transmitidos. En caso de pérdida de datos, el cliente estará obligado a volver a transmitir gratuitamente los datos en cuestión a ORC Webhosting GmbH. Si el cliente desea que ORC Webhosting GmbH restaure los datos, esto se llevará a cabo siempre que sea posible y a cambio de una tarifa que dependerá del esfuerzo que suponga. Sin embargo, ORC Webhosting GmbH no garantiza en ningún caso que los datos puedan ser restaurados.
Durante cada periodo de servicio, el cliente puede solicitar una restauración sin código por cualquier motivo. Si el cliente tiene que solicitar una restauración, se le cobrará una tarifa única de 50 CHF.
Al utilizar Internet, el cliente corre diversos riesgos en materia de protección de datos. En particular, la protección de datos no está garantizada cuando los datos se transmiten sin cifrar. También hay que partir de la base de que los correos electrónicos no cifrados pueden ser leídos, modificados o suprimidos por terceros sin autorización. La protección contra el acceso no autorizado puede mejorarse cifrando y encriptando la información transmitida. Los cortafuegos pueden impedir o al menos dificultar el acceso de terceros no autorizados. El cliente es responsable de tomar medidas para mejorar la protección de datos.
Las actualizaciones y otros cambios en la red de ORC Webhosting GmbH, incluyendo pero no limitado a los cambios en el software, hardware y proveedores de servicios, pueden afectar a la visualización o el funcionamiento de los contenidos y / o aplicaciones alojadas por el cliente. ORC Webhosting GmbH se reserva el derecho de cambiar la red a su entera discreción y ORC Webhosting GmbH no será responsable de los daños sufridos por el cliente como consecuencia de ello.
ORC Webhosting GmbH no será responsable si el incumplimiento de las obligaciones contractuales se debe a un evento que está fuera del control de ORC Webhosting GmbH, en particular, un fallo significativo de parte de la red eléctrica, un fallo significativo de Internet, desastres naturales, guerras, disturbios, disturbios civiles, epidemias, huelgas u otras acciones industriales organizadas, actividades terroristas u otros eventos de tal naturaleza o alcance que no son normalmente previsibles en la industria.
Usted es el único responsable del desarrollo, funcionamiento y mantenimiento de su tienda en línea y de sus productos, así como de todos los contenidos y materiales que aparezcan en línea o en sus productos, incluidos, entre otros:
Usted también es responsable de la seguridad de los números de las tarjetas de crédito de los clientes y de la información relacionada con los clientes a la que pueda acceder como resultado de la realización de transacciones de comercio electrónico a través de su sitio web. Usted tratará toda esa información como confidencial y aplicará el mismo nivel de cuidado y seguridad que aplica a su información confidencial.
Se aplicarán los precios vigentes en el momento de la celebración del contrato. El cliente está obligado a pagar puntualmente los precios acordados. Si el cliente se demora en el pago, ORC Webhosting GmbH estará autorizada a impedir el uso de los servicios impagados y de todos los demás servicios, así como a bloquear las cuentas correspondientes.
En caso de demora en el pago, ORC Webhosting GmbH está autorizada a enviar recordatorios y cobrar tasas de recordatorio. Los recordatorios y las tasas de recordatorio son los siguientes:
ORC Webhosting GmbH no se hace responsable de la pérdida de datos resultante.
Sólo las ofertas y precios actuales publicados en el sitio web de ORC Webhosting GmbH se aplican a las cuentas nuevas. ORC Webhosting GmbH se reserva el derecho a modificar las ofertas y los precios en cualquier momento.
Las facturas se emitirán electrónicamente. Si se desea el envío por correo postal, ORC Webhosting GmbH está autorizada a cobrar una tasa de tramitación adecuada.
Forma de pago: A elección del cliente mediante transferencia bancaria, PayPal o Bitcoin. El importe total es pagadero a la recepción de la factura sin deducción alguna.
Las cuentas nuevas se crearán contra factura, pagadera en un plazo de 10 días. ORC Webhosting GmbH se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el cliente si éste no paga el importe adeudado. Por regla general, ORC Webhosting GmbH recordará al cliente el pago una vez transcurrido el plazo de pago real y antes de desactivar la cuenta.
Por regla general, ORC Webhosting GmbH está autorizada a eliminar cuentas y sus contenidos una vez transcurrido el plazo de pago.
ORC Webhosting GmbH ofrece una garantía de precio de por vida para todos los paquetes de alojamiento web. Esto significa que usted mantiene el mismo precio, siempre y cuando usted es un cliente con nosotros. Nunca recibirá un aumento de precio. Si los precios bajan inesperadamente, no tendrá derecho a una reducción. Su precio seguirá siendo el mismo mientras sea cliente de ORC Webhjosting GmbH.
Los precios promocionales están excluidos de la garantía de precio. Esto significa que el paquete de alojamiento web adquirido al precio promocional volverá al precio original cuando se renueve al cabo de 1 año y este precio será válido durante todo el periodo de vigencia. El precio garantizado se aplica SÓLO al alojamiento web. Todos los demás productos, como dominios, servidores, etc., quedan excluidos de la garantía de precio.
La garantía de devolución de 30 días sólo se aplica a los productos Easy y Premium Webhosting. Quedan excluidos todos los demás productos y servicios de ORC Webhosting GmbH. El cliente no tiene derecho a la garantía de devolución de dinero por los nombres de dominio solicitados, así como las tasas de establecimiento y las tasas de las respectivas empresas asociadas (tasas de tarjeta de crédito, Paypal, etc.) de ORC Webhosting GmbH. Si se incluye un dominio gratuito en el servicio, se cobrará el importe del dominio gratuito y se reembolsará la diferencia, alojamiento web menos precio del dominio.
Usted se compromete a pagar a ORC Webhosting GmbH el importe que figura en la lista de precios de ORC Webhosting GmbH por el registro inicial del nombre de dominio y, si decide renovar el registro, por las renovaciones posteriores del registro antes de la fecha de entrada en vigor del registro de dominio deseado. Todas las tasas son no reembolsables, en su totalidad o en parte, incluso si su registro de dominio se suspende, cancela o transfiere antes de la expiración de su período de registro actual.
ORC Webhosting GmbH se reserva el derecho de modificar o recargar las tasas, recargos y tasas de renovación en cualquier momento y sin dar razones a su propia discreción.
Su nombre de dominio no se registrará hasta que hayamos recibido la tasa de registro y hayamos confirmado su registro mediante el envío de un correo electrónico de ORC Webhosting GmbH a la dirección de correo electrónico facilitada en su solicitud de registro. En caso de devolución de cargo por parte de una compañía de tarjetas de crédito (o acción similar por parte de otro proveedor de pagos autorizado por ORC Webhosting GmbH) en relación con el pago de la cuota de registro para el registro de su nombre de dominio, usted acepta y reconoce que el registro del nombre de dominio se transferirá a ORC Webhosting GmbH como la entidad que paga por dicho registro y que nos reservamos todos los derechos con respecto a dicho nombre de dominio, incluyendo, sin limitación, el derecho a ofrecer el nombre de dominio para su venta a otras partes.
ORC Webhosting GmbH restablecerá su registro de dominio a su entera discreción y sujeto a la recepción de la cuota de registro o renovación inicial y la cuota de reconfiguración aplicable.
Usted se compromete a abonar a ORC Webhosting GmbH, antes de que se haga efectiva la transferencia de nombre de dominio solicitada, el importe aplicable en ese momento, tal y como se indica en la lista de precios de ORC Webhosting GmbH para la solicitud inicial de transferencia de nombre de dominio. Usted acepta y reconoce que la transferencia del nombre de dominio fracasará por los siguientes motivos y que las tasas no serán reembolsadas:
ORC Webhosting GmbH se reserva el derecho a rechazar la solicitud de transferencia del nombre de dominio por los siguientes motivos:
Usted acepta y reconoce que el fracaso o el éxito de una transferencia de dominio es de su exclusiva responsabilidad y ORC Webhosting GmbH no se hace responsable del fracaso de una transferencia de dominio por cualquier motivo.
Los registros de dominio no son reembolsables. Por favor, sólo compre el nombre de dominio cuando esté seguro de que es exactamente lo que quiere comprar.
Algunas transferencias de dominio, como los dominios .ch, son gratuitas. El plazo que haya pagado con su anterior registrador es gratuito, es decir, sólo recibirá una factura por la renovación cuando haya expirado dicho plazo. Esto no es visible al realizar el pedido, ya que no es técnicamente posible. Tras una transferencia correcta, el dominio/plazo se sincronizará con nuestro registro y el plazo restante se mostrará correctamente en el centro de atención al cliente.
Un contrato para el uso de los servicios ofrecidos por ORC Webhosting GmbH se concluye cuando la parte contratante realiza un pedido en línea y ORC Webhosting GmbH acepta el pedido asignando espacio de almacenamiento y datos de acceso para la cuenta de espacio web.
Los datos de configuración se envían al cliente por vía electrónica. Para utilizar estos servicios, el cliente debe disponer de acceso a Internet con el equipo necesario y abonar íntegramente las tasas facturadas.
El contrato se celebra por 1 mes, 3 meses, 6 meses o por 1 año, 2 años o 3 años, según el plazo elegido. Si el cliente no desea prorrogar el contrato, se compromete a rescindirlo a su debido tiempo, es decir, al menos un mes (30 días) antes de su vencimiento. Una vez transcurrido este plazo, la suscripción se renovará automáticamente por un año más y la factura recibida será pagadera. ORC Webhosting GmbH enviará una factura por correo electrónico con un archivo adjunto en formato PDF para la renovación del contrato 30 días, o 15 días en caso de pago mensual, antes de que venza el plazo del contrato.
Para la prórroga del contrato se aplicarán los precios y las Condiciones Generales de Contratación de ORC Webhosting GmbH vigentes en el momento de la celebración del contrato. En caso de que una o varias disposiciones de nuestras Condiciones Generales de Contratación no sean válidas, se considerará acordada la disposición que legalmente corresponda o se aproxime más al fin perseguido. Las demás disposiciones no se verán afectadas por ello.
ORC Webhosting GmbH está autorizada a rescindir la relación contractual sin previo aviso por causa justificada. Se considerará que existe causa justificada en particular si el cliente incurre en demora de pago o infringe las disposiciones de las presentes Condiciones Generales.
En caso de cancelación antes de que finalice el periodo de facturación, no se podrá reclamar ningún reembolso; se considerará que se debe la totalidad del importe.
El cliente sólo podrá transferir los derechos y obligaciones derivados del presente contrato a un tercero con el consentimiento por escrito de ORC Webhosting GmbH.
El presente contrato está sujeto a la legislación suiza. Las partes acuerdan que los tribunales ordinarios del Cantón de los Grisones (CH) tendrán jurisdicción exclusiva. También estamos autorizados a demandar al cliente en su fuero general. Las presentes Condiciones Generales sustituyen a todas las versiones anteriores.
7302 Landquart 14 de mayo de 2023 ORC Webhosting GmbH
Nuestro equipo de asistencia está siempre a su disposición.
No importa cuándo necesite ayuda, estamos ahí para responder a sus preguntas y resolver sus problemas.
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