¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad y cuánto cuesta?

Introducción

Muchas cosas han cambiado con la nueva versión de JetBackup. La antigua interfaz, algo simple, ha dado paso a una interfaz más compleja pero más flexible. En las siguientes líneas, le daremos una visión general de la interfaz de JetBackup y por qué sólo tiene acceso limitado a ella y no puede restaurar una copia de seguridad usted mismo.

Visión general del panel de Jet Backup

En el panel de control de JetBackup se muestran varias opciones y accesos directos. En la parte superior central, puede ver las estadísticas generales de las copias de seguridad de sus cuentas de alojamiento web en forma de tres tarjetas.

Nuevas alertas

En la primera tarjeta encontrará datos sobre "Nuevas notificaciones". Esta información le ayuda a garantizar que las copias de seguridad de su cuenta de alojamiento web no contengan errores.

Total de copias de seguridad

En la segunda tarjeta "Copias de seguridad totales" encontrará información general sobre el número de copias de seguridad que tenemos para su cuenta de alojamiento web. Este número puede variar dependiendo del paquete de alojamiento web que utilice con nosotros. En la versión de copia de seguridad gratuita, las copias de seguridad se crean cada 7 días y puede ver el número de copias de seguridad de las últimas 4 semanas. En la versión de copia de seguridad de pago, la copia de seguridad se crea diariamente y puede ver el número de copias de seguridad de los últimos 30 a 180 días, dependiendo de la versión.

Uso total de la cuenta (GB)

La tercera carta "Uso total de la cuenta" proporciona información sobre el uso general del espacio de almacenamiento de copias de seguridad de su cuenta de alojamiento web. Este espacio de almacenamiento no tiene nada que ver con el espacio de almacenamiento de su cuenta de alojamiento web. El espacio de almacenamiento de copia de seguridad se encuentra por separado en otro servidor. El espacio de almacenamiento de copia de seguridad puede ser mayor que el de su paquete de alojamiento web reservado.

Área de restauración y descarga

Justo debajo de la sección de estadísticas encontrará la sección "Restaurar y descargar". Aquí encontrará enlaces a todos los tipos de copias de seguridad que creamos para su cuenta de alojamiento web.

Copias de seguridad completas

Esta opción sólo está prevista en caso de desastre total. Si por alguna razón has destruido tu cuenta y la has dejado inutilizable, podemos restaurarla con esta función.

Directorio de inicio

Con esta opción podemos restaurar todo el public_html. Tenga en cuenta que las bases de datos vinculadas a su cuenta deben restaurarse por separado.

Bases de datos

Con esta opción restauramos la base de datos deseada.

Usuario de la base de datos

Utilizamos esta opción para restaurar cualquier usuario de la base de datos que haya sido eliminado.

Gestionar cuenta

La opción "Administrar cuenta" le permite configurar una sola cuenta de correo electrónico que será utilizada por JetBackup para enviar notificaciones.

¿Cómo puedo restaurar una copia de seguridad?

Una copia de seguridad sólo puede ser restaurada por nuestro equipo de soporte. Envíenos una consulta de soporte a través de nuestro sistema de tickets. Mira en el cPanel para ver qué copia de seguridad que desea restaurar y dinos exactamentequé copia de seguridad, directorio de inicio, base de datos, etc. y de qué día debe ser.

También puede examinar los archivos de copia de seguridad y restaurar sólo un archivo, por ejemplo. En este caso, indíquenos de qué archivo de qué copia de seguridad y a partir de qué fecha desea que se restaure.

¿Por qué no puedo restaurar yo mismo una copia de seguridad?

Como ya se ha mencionado, su Copias de seguridad gratuitas se crean y alojan en servidores distintos y en un centro de datos separado por razones de seguridad. Los servidores de copia de seguridad no son accesibles desde el exterior a través de Internet. Nuestros servidores de copia de seguridad sólo son accesibles a través de una red específica. Esta red sólo la conocemos nosotros y no permitimos que ningún cliente acceda a ella.

¿Cuánto cuesta la restauración y por qué tengo que pagarla?

La importación de una copia de seguridad es gratuita la 1ª vez. Cada recuperación adicional cuesta una unidad de asistencia. Una unidad de asistencia corresponde a 15 minutos y se cobra a 45 CHF.

¿Por qué tengo que pagar por esto? No se puede importar una copia de seguridad pulsando un botón. Es un trabajo que hay que hacer y, como sabes, el trabajo se cobra en todos los sectores. El fontanero no va gratis a tu casa o tú no trabajas gratis, ¿verdad?

¿Cómo puedo hacer yo mismo una copia de seguridad de mis datos?

Si tienes un sitio web WordPress, por ejemplo, existen varios plugins para crear copias de seguridad. En cPanel también tienes la opción de crear copias de seguridad con el WordPress Toolkit o el instalador de software Softaculous. A continuación, puede descargar estos archivos de copia de seguridad. También puede restaurar dicha copia de seguridad usted mismo si es necesario.

Si no utilizas un CMS que proporcione las herramientas correspondientes, puedes comprimir primero los datos en el gestor de archivos de cPanel y empaquetarlos en un archivo .zip para luego descargarlo. Si tienes una base de datos, no olvides exportarla por separado. Respondemos a preguntas sobre el gestor de archivos aquí: ¿Cómo se utiliza el gestor de archivos?

Me gustaría restaurar una copia de seguridad

Acceda a su cuenta de cliente y envíenos un ticket de soporte. Describa exactamente qué copia de seguridad desea que importemos. Por exactamente, nos referimos a qué dominio, qué carpetas o archivos, qué cuenta de correo electrónico y desde qué fecha. Puede ver qué copias de seguridad están disponibles y desde qué fecha en la sección cPanel en el área Archivos -> JetBackup5.

Por supuesto, lo mejor sería que nunca tuvieras que utilizar esta función.