¿Cómo se utiliza la función "Seguimiento del envío" en el cPanel?

Introducción

Con la función cPanel "Seguimiento de la entrega" los usuarios pueden hacer un seguimiento de sus mensajes entrantes y salientes. La sencilla interfaz y las opciones de filtrado permiten a los clientes encontrar fácilmente los mensajes y ver si se han enviado, recibido o si alguno de estos procesos ha fallado por cualquier motivo. En este tutorial, te explicaremos esta función, te guiaremos a través de las opciones disponibles y te mostraremos cómo utilizarlas para resolver problemas de correo electrónico.

Empecemos

Lo primero que debe hacer es iniciar sesión en su cuenta de cPanel. Si no está seguro de cómo hacerlo, por favor, siga nuestro tutorial sobre el Acceso al servicio cPanel.

Una vez que haya iniciado sesión, vaya a eMail y seleccione "Seguimiento de la entrega". También puede utilizar el cuadro de búsqueda anterior y escribir "Seguimiento de la entrega" para filtrar todas las funciones y encontrar lo que busca.

Haga clic en el icono "Seguimiento de la entrega" para ser redirigido a la página correspondiente.

Uso de la función Seguimiento de la entrega

Una vez en la página, verá un campo de texto en la parte superior y algunos botones a la derecha. Debajo hay una tabla con los correos electrónicos enviados y recibidos.

Si sólo desea ver los resultados de un destinatario o remitente concreto, puede utilizar la función Cuenta de correo electrónico en el campo de texto y haga clic en el botón "Ejecutar informe". El botón "Mostrar todos" borra el campo de texto y muestra automáticamente todos los resultados, mientras que el botón "Mostrar mensajes bloqueados y fallidos" borra el campo de texto y sólo muestra los mensajes bloqueados y fallidos.

Encima de la zona de la tabla hay cuatro casillas de verificación. Al menos una debe estar siempre activada para que la sección contenga todos los registros de datos - las otras pueden activarse o desactivarse en función del tipo de correos electrónicos que se busquen.

Veamos todas las columnas y expliquemos su significado.

Evento: Esta columna contiene el resultado del mensaje - Recibido, Rechazado, Aplazado o En proceso.

Dirección del remitente: Esta columna muestra la cuenta de correo electrónico desde la que se envió el mensaje.

Tiempo de emisión: Esta columna muestra la hora y la fecha exactas en que se envió el correo electrónico.

Puntuación de spam: Si ha activado el filtro de spam, esta columna contiene la puntuación de spam de los mensajes entrantes.

Beneficiario: Esta columna muestra la dirección del destinatario al que se intentó realizar la entrega.

Resultado: En esta columna se muestra el resultado de la acción (envío o recepción). Si el resultado es distinto de "Aceptado", también se indica aquí el problema exacto.

Acciones: Esta columna contiene siempre un icono de exclamación que, al pulsarlo, abre una ventana emergente en la que se muestra la información anterior, así como más detalles sobre el estado del correo electrónico. A continuación se indica la información que le puede resultar útil:

Usuario: Esta línea muestra el nombre de usuario del que procede el correo electrónico. Si usted es el remitente, este es su nombre de usuario de cPanel.

Host remitente: Esta línea muestra el nombre del servidor desde el que se envió el correo electrónico.

IP del remitente: Esta línea muestra la dirección IP del servidor que envió el correo electrónico.

ID: El ID del mensaje se muestra en esta línea. Esto puede ser útil al comprobar el registro de Exim.

Anfitrión de entrega: Esta línea muestra el nombre de host del servidor que recibió el correo electrónico.

Host remitente: Esta línea muestra la dirección IP del servidor que recibió el correo electrónico.

Esta es prácticamente toda la información sobre la función "Seguimiento de entrega" en cPanel. Como puede ver, la función es bastante simple, pero contiene información importante que puede utilizar en su beneficio para identificar correos electrónicos no entregados o entregados.

Como siempre, tenemos un equipo experimentadoque puede ayudarle con problemas con el servicio de correo electrónico. Si tiene un problema con sus correos electrónicos que no puede resolver con esta función, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del sistema de tickets en su Área de clientes.