Aperçu de l'espace client ORC Webhosting
Introduction
Ce tutoriel a pour but de présenter l'interface utilisateur de l'espace client de l'hébergement web ORC ("Espace client"). Nous avons développé notre espace client de manière approfondie et y avons intégré toutes les fonctions essentielles nécessaires à une expérience utilisateur exceptionnelle. Dans les lignes qui suivent, vous apprendrez à naviguer facilement dans l'espace et à gérer efficacement vos informations, vos paiements, vos services et votre communication interne avec notre équipe.
Aperçu de la page d'accueil (tableau de bord)
Sur la page d'accueil de votre espace client, vous trouverez en un coup d'œil des informations sur vos services, domaines, factures et tickets d'assistance. Chaque dialogue du panneau de gauche contient des raccourcis pour accéder facilement à la page correspondante.
Nous nous efforçons de tenir nos clients informés, c'est pourquoi vous trouverez dans le domaine de gauche sous AIDE le lien NEWS avec toutes les nouveautés qui vous intéressent. N'hésitez pas à y jeter un coup d'œil de temps en temps.
Pour découvrir l'espace du centre clients, vous devez vous inscrire. Nous avons également rédigé un guide sur la manière de s'inscrire au Centre clients : Accès à l'espace client
Veuillez noter qu'ORC Hébergement Web n'a jamais envoyé de newsletter et ne le fera pas non plus à l'avenir. Par conséquent, si vous recevez un e-mail contenant des informations de notre part, il s'agit d'un e-mail important que vous devez absolument lire.
ORC Webhosting GmbH
La section suivante contient des boîtes de dialogue pour chaque service d'hébergement actif actuellement utilisé avec ORC Hébergement Web. Chaque boîte de dialogue affiche des informations générales sur le service ainsi que des boutons de raccourci pour un accès direct. Elles sont affichées dans l'ordre suivant :
- Domaines (ne s'affiche que si vous avez commandé le service)
- Hébergement web premium (ne s'affiche que si vous avez commandé le service)
- Easy Hébergement web (Ne s'affiche que si vous avez commandé le service)
- Serveur cloud ou serveur dédié (ne s'affiche que si vous avez commandé un serveur)
- Compléments de produits (Ne s'affiche que si vous avez commandé un addon supplémentaire)
Dans la partie inférieure, vous voyez tous les Billets d'assistance avec le statut "ouvert" ainsi que tous les les factures échues. Ces deux sections ne s'affichent que s'il existe un ticket ou une facture.
Vous remarquerez également deux barres de navigation en couches - en haut de la page et sur le côté gauche. Elles sont constituées d'icônes de raccourci qui permettent d'accéder facilement à des sections spécifiques contenant différentes informations.
Barre de navigation supérieure
La barre supérieure contient quelques icônes, suivies d'un menu déroulant. Nous allons les passer en revue et les expliquer de gauche à droite :
bouton COMMANDER : Ici, vous pouvez commander d'autres produits comme des domaines ou des extensions de produits, etc.
BULLE AVEC POINT D'EXCLAMATION : Les messages d'état du serveur sont affichés ici. Si tous les systèmes fonctionnent correctement, cette icône n'a aucune fonction. Toutefois, si un chiffre apparaît, vous pouvez suivre l'état du serveur. En règle générale, vous recevez également un e-mail vous informant du problème.
symbole de la cloche : Si vous cliquez sur cette icône, les derniers e-mails envoyés par ORC Hébergement Web s'affichent. Vous avez également la possibilité de consulter l'historique complet des e-mails, les fichiers journaux et l'historique des crédits.
L'équilibre : Indique si vous avez une facture ouverte (rouge) ou si vous avez un crédit (vert) sur votre compte client.
Commutateur de langue : Ne nécessite pas d'explication 🙂
L'icône en forme de flèche à côté du message d'accueil "Bienvenue, nom du client" contient les options suivantes, organisées en menu déroulant :
Modifier les détails : Ici, vous pouvez modifier vos données personnelles et changer le mot de passe pour l'espace client.
Settings : Dans cette section, vous pouvez effectuer divers réglages pour la facturation.
Support : Ouvrez un nouveau ticket de support ou visitez la Knwledgebase.
Déconnexion : Cette fonction n'a sans doute pas besoin d'être expliquée.
Barre de navigation gauche
Le menu de gauche vous permet de naviguer facilement dans votre espace client et d'accéder au point de contrôle souhaité. Les options sont expliquées de haut en bas.
Tableau de bord - Il s'agit de la page d'accueil de votre espace client.
Mes produits - Vous accédez ici aux produits que vous avez réservés, de manière analogue à la barre de produits sur la page d'accueil.
Détails du compte - Modifier les données de votre compte comme les changements d'adresse, etc.
Gérer les contacts - Ajoutez d'autres personnes qui doivent avoir accès à votre compte. Vous pouvez également inviter des personnes telles que des designers ou des développeurs et créer un compte. accès temporaire accorder.
Authentificateur 2FA - Augmentez la sécurité de votre compte en activant la 2FA via eMail ou téléphone portable.
Factures - Un aperçu de vos factures payées ou encore ouvertes. Toutes les factures et confirmations de paiement peuvent également être téléchargées ultérieurement au format PDF.
Ajouter des crédits - Ajoutez des crédits prépayés à votre compte qui seront automatiquement appliqués aux futures commandes ou factures.
Affiliés - Activez le compte affilié et gagnez des commissions en référant des clients à ORC Hébergement Web. Vous avez également un aperçu en direct de toutes les activités comme les clients apportés, les commissions ouvertes et les clics sur votre lien d'affiliation.
Centre d'assistance - Votre aperçu de tous les tickets que vous nous avez envoyés. Consultez les tickets passés ou ouvrez-en un nouveau.
Base de connaissances - Vous trouverez ici des tutoriels et des instructions utiles sur différents sujets.
Actualités - Comme nous n'envoyons pas de newsletter, il est préférable que vous y jetiez un coup d'œil de temps en temps. Nous vous y communiquons les nouveautés et les informations utiles, comme les nouveautés sur WordPress ou tout ce qui se passe dans le monde en ligne.
Nous espérons que les informations contenues dans ce guide vous ont été utiles et que vous vous êtes maintenant familiarisé avec l'interface utilisateur de l'espace client. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre Équipe de soutien.
