Como é que utilizo a função "Seguir a entrega" no cPanel?

Introdução

Com a função cPanel "Acompanhar a entrega" os utilizadores podem acompanhar as mensagens recebidas e enviadas. A interface simples e as opções de filtragem permitem que os clientes encontrem facilmente as mensagens e vejam se foram enviadas, recebidas ou se algum destes processos falhou por qualquer motivo. Neste tutorial, vamos explicar esta funcionalidade, apresentar-lhe as opções disponíveis e mostrar-lhe como utilizá-las para resolver problemas de correio eletrónico!

Vamos começar

A primeira coisa que precisa de fazer é iniciar sessão na sua conta cPanel. Se não tiver a certeza de como o fazer, siga o nosso tutorial sobre o Acesso ao serviço cPanel.

Uma vez iniciada a sessão, aceda a eMail e selecione "Acompanhar entrega". Também pode utilizar a caixa de pesquisa acima e escrever "Seguir a entrega" para filtrar todas as funcionalidades e encontrar o que procura!

Clique no ícone "Seguir a entrega" para ser redireccionado para a página correspondente.

Utilizar a função Seguir entrega

Quando estiver na página, verá um campo de texto na parte superior e alguns botões à direita. Por baixo, encontra-se uma tabela com as mensagens de correio eletrónico enviadas e recebidas.

Se pretender ver apenas os resultados de um destinatário ou remetente específico, pode utilizar a função Conta de correio eletrónico no campo de texto e clicar no botão "Executar relatório". O botão "Mostrar tudo" limpa o campo de texto e apresenta automaticamente todos os resultados, enquanto o botão "Mostrar mensagens bloqueadas e falhadas" limpa o campo de texto e apresenta apenas as mensagens bloqueadas e falhadas.

Existem quatro caixas de verificação acima da área da tabela. Pelo menos uma tem de estar sempre activada para que a secção contenha todos os registos de dados - as outras podem ser activadas ou desactivadas em função do tipo de correio eletrónico que está a ser pesquisado.

Vejamos todas as colunas e expliquemos o seu significado.

Evento: Esta coluna contém o resultado da mensagem - Recebida, Rejeitada, Adiada ou Em processamento.

Endereço do remetente: Esta coluna mostra a conta de correio eletrónico a partir da qual a mensagem foi enviada.

Tempo de antena: Esta coluna mostra a hora e a data exactas em que a mensagem de correio eletrónico foi enviada.

Pontuação de spam: Se tiver ativado o filtro de spam, esta coluna contém a pontuação de spam das mensagens recebidas.

Beneficiário: Esta coluna indica o endereço do destinatário a quem foi efectuada a tentativa de entrega.

Resultado: O resultado da ação (enviar ou receber) é apresentado nesta coluna. Se o resultado for diferente de "Aceite", o problema exato também é apresentado aqui.

Acções: Esta coluna contém sempre um ícone de ponto de exclamação que, quando clicado, abre uma janela pop-up que apresenta as informações acima referidas, bem como mais pormenores sobre o estado da mensagem de correio eletrónico. As informações úteis para si são apresentadas abaixo:

Utilizador: Esta linha mostra o nome de utilizador de onde provém a mensagem de correio eletrónico. Se for o remetente, este é o seu nome de utilizador cPanel.

Anfitrião remetente: Esta linha mostra o nome do anfitrião do servidor a partir do qual a mensagem de correio eletrónico foi enviada.

IP do remetente: Esta linha apresenta o endereço IP do servidor que enviou a mensagem de correio eletrónico.

ID: O ID da mensagem é exibido nesta linha. Isto pode ser útil quando se verifica o registo do Exim.

Anfitrião de entrega: Esta linha mostra o nome do anfitrião do servidor que recebeu a mensagem de correio eletrónico.

Anfitrião remetente: Esta linha mostra o endereço IP do servidor que recebeu a mensagem de correio eletrónico.

Esta é praticamente toda a informação sobre a funcionalidade "Track delivery" no cPanel. Como pode ver, a funcionalidade é bastante simples, mas contém informações importantes que pode utilizar em seu benefício para identificar e-mails não entregues ou entregues.

Como sempre, temos um equipa experienteque o pode ajudar a resolver problemas com o serviço de correio eletrónico. Se tiver um problema com as suas mensagens de correio eletrónico que não consiga resolver utilizando esta função, contacte a nossa equipa de apoio através do sistema de bilhetes no seu Área do cliente.