Porque é que o meu alojamento web ou domínio foi bloqueado?

O artigo seguinte explica porque é que o seu Domínio ou alojamento web bloqueado e que medidas pode tomar para o desbloquear.

Existem várias razões pelas quais o seu sítio Web pode ser bloqueado. No entanto, a razão mais comum para o bloqueio é não pagamento da fatura.

Possíveis razões para o bloqueio do seu sítio Web

Falta de pagamento

O utilizador não efectuou um pagamento devido pela sua conta. Os pagamentos relativos a alojamento, renovação de domínios e serviços adicionais não são frequentemente efectuados.

Se a sua conta tiver sido bloqueada por falta de pagamento, o A solução é simples: Pague a sua fatura de renovação do pacote de alojamento web ou de renovação do domínio e este voltará a funcionar assim que o pagamento for recebido.

Os domínios podem incorrer em custos adicionais se forem renovados demasiado tarde. Se o domínio tiver expirado, entra no chamado período de resgate e só pode ser restaurado a um custo considerável, por vezes muito superior a CHF 100,00. Gostaríamos de salientar que estes não são os nossos termos e condições, mas sim os do registo relevante.

Em todo o caso, a solução é, de facto, bastante simples: Pague as suas facturas atempadamente para evitar o bloqueio. Receberá notificações de renovação de domínios 60 dias antes da expiração. Receberá todas as facturas 30 dias antes da expiração. Tempo suficiente para reagir.

Se a sua conta foi bloqueada por falta de pagamento, isso também significa que o seu alojamento web eliminados sem ter em conta a perda de dados se dentro de 10 dias sem pagamento é recebida por nós! Tem então a possibilidade de restabelecer a sua conta num prazo de 150 dias. Para o efeito, ser-lhe-á cobrada uma taxa adicional de CHF 45,00.

Malware

Mesmo que tenhamos uma firewall muito eficaz, o malware pode ocorrer em casos raros. O malware, ou software malicioso, é qualquer programa ou ficheiro prejudicial para o utilizador de um computador. Os tipos mais comuns de malware incluem vírus informáticos, worms, cavalos de Troia, keyloggers e spyware. Estes programas maliciosos podem desempenhar várias funções, como roubar, encriptar ou apagar dados sensíveis, alterar ou assumir o controlo de funções importantes do computador e monitorizar as actividades informáticas dos utilizadores sem o seu consentimento.

Possíveis causas de malware

O WordPress não está atualizado

Alguns utilizadores do WordPress têm medo de atualizar os seus sítios Web WordPress. Temem que isso destrua o seu sítio Web.

A cada nova versão do WordPress, são corrigidos bugs e vulnerabilidades de segurança. Se não atualizar o WordPress, está a deixar deliberadamente o seu sítio Web vulnerável.

Se estiver preocupado que uma atualização possa danificar o seu sítio Web, pode criar uma cópia de segurança completa do WordPress antes de atualizar. Depois, se algo não funcionar, pode simplesmente reverter para a versão anterior.

Plugins ou temas que não foram actualizados

Tal como acontece com o software principal do WordPress, também é importante manter os temas e os plugins actualizados. A utilização de um plugin ou tema desatualizado pode tornar o seu sítio Web vulnerável.

As vulnerabilidades de segurança e os bugs nos plug-ins e temas do WordPress são descobertos com frequência. Normalmente, estes são rapidamente corrigidos pelos autores dos temas e plugins. No entanto, se um utilizador não atualizar o seu tema ou plugin, não há nada que possa fazer.

Certifique-se de que o tema e os plug-ins do WordPress estão actualizados.

Solução:

Atualizar o núcleo do WordPress para a versão mais recente.
Atualizar os plugins e os temas para as versões mais recentes. As actualizações podem ser efectuadas regularmente, com pouco esforço, utilizando o WordPress Toolkit: Conjunto de ferramentas WordPress no cPanel
Limpar o seu sítio Web de código malicioso, incluindo uma limpeza da base de dados.

A nossa equipa de apoio pode ajudá-lo nesta tarefa. Como este processo não é normalmente rápido e trabalhoso, teremos de cobrar pelo trabalho envolvido.

Phishing - a sua conta será eliminada

O phishing é um método de recolha de informações pessoais através de mensagens de correio eletrónico, sítios Web e conteúdos de sítios Web fraudulentos que se fazem passar pela legitimidade de uma organização legítima ou que foram assumidos ou adaptados de uma organização legítima, a fim de obter dados sensíveis ou informações pessoais.

Solução: Nós próprios o faremos, eliminando a sua conta. Não toleramos actividades fraudulentas ou criminosas nos nossos servidores. Além disso, denunciaremos o cliente em causa às autoridades competentes.

Estas são as razões mais comuns para um bloqueio. Como sempre, a nossa equipa de apoio terá todo o prazer em ajudar e aconselhar o utilizador. Se considera que bloqueámos erradamente a sua conta, contacte a nossa equipa de apoiopara que possamos encontrar uma solução para o problema em conjunto.