Suporte para várias contas

Novidades no centro de atendimento ao cliente: Apoio a várias contas

Nova função: As contas de convidado permitem a um cliente/contacto de cliente aceder a vários perfis de cliente com informações de início de sessão individuais!

Clientes, contactos de clientes e perfis de hóspedes

No Centro de atendimento ao cliente todos os perfis de clientes principais têm a opção de adicionar contactos - perfis de empregados. Os contactos de clientes estão ligados ao perfil de cliente principal e têm normalmente autorizações limitadas. Até agora, um contacto (= um endereço de correio eletrónico) só podia ser ligado a um perfil de cliente principal. Com o lançamento de hoje, estamos a introduzir uma nova função de convidado. Com uma função de convidado, pode adicionar aos seus contactos uma pessoa cujo endereço de correio eletrónico já esteja registado como cliente ou como contacto de outro cliente.

NOTA: O convidado que gostaria de convidar já deve ser um Conta de cliente na ORC Webhosting ter. Se não tiverem uma, devem primeiro abrir uma conta de cliente gratuita.

Adicionar e gerir novos contactos/convidados

Graças à nova função, dispomos agora de três tipos de perfis:

• Cliente - um perfil de cliente principal
• Contacto - contacto do cliente registado pelo cliente
• Convidado - endereço de correio eletrónico já registado, convidado pelo cliente para se tornar o contacto do cliente (/Guest).

Um convidado pode vir do Admin e da área do cliente pode ser adicionado. Pode registar um novo contacto e introduzir todos os detalhes manualmente ou enviar um convite por correio eletrónico, como se mostra abaixo. Cada cliente/convidado pode ter diferentes permissões atribuídas à sua conta (faturação, suporte, aprovisionamento, configuração do sistema, segurança e outras). A secção "Gerir contactos" na área de cliente lista todos os contactos e convidados juntamente com o estado (Pendente, Convite enviado, Recusado, Ativo, Inativo).

Área de clientes: Gerir a área de contactos

Área de cliente: Convidar convidado

Depois de o convite ter sido enviado, o convidado pode aceitar ou recusar o convite. Se o convite for aceite, o convidado pode selecionar a conta a utilizar ao iniciar sessão (com o nome e ID da empresa ou da conta). O menu superior também permite uma mudança rápida de contas.

Área do cliente: o convidado deve aceitar

Área de cliente: Iniciar sessão

Área cliente: Mudança de contas

Se um cliente/contacto tiver acesso a outras contas, é apresentada uma nova secção no seu perfil na área de administração: Lista de acesso, que lista as contas a que o cliente tem acesso como convidado.

A secção Contactos, por outro lado, lista todos os contactos de clientes e convidados com o tipo de conta, ID da conta e ID do utilizador, data de criação e estado.

A função de convidado é particularmente útil para contabilistas ou administradores e designers que gerem diferentes contas, por exemplo. Esperamos que o ajude a gerir melhor as suas contas.

Equipa ORC Webhosting