ORC Webhosting GmbH
Davoserweg 365 B
CH-7302 Landquart
Telefone: 081 332 11 69
UID: CHE-482.588.518
O presente contrato de alojamento web é celebrado entre a ORC Webhosting GmbH e a(s) pessoa(s) que utiliza(m) o nosso serviço de alojamento e domínio do sítio Web. Leia atentamente as nossas condições para se certificar de que as compreende antes de adquirir qualquer um dos nossos produtos ou serviços.
As presentes condições gerais regem as relações jurídicas entre a ORC Webhosting GmbH Webhosting & Domains, a seguir designada por ORC Webhosting GmbH, e os seus clientes que utilizam os serviços da ORC Webhosting GmbH como fornecedor de serviços Internet. As condições gerais do cliente não fazem parte do contrato, exceto se a sua validade for expressamente acordada. Na medida em que os domínios sejam objeto do presente contrato, aplicam-se igualmente os termos e condições do respetivo registo.
A ORC Webhosting GmbH disponibiliza ao parceiro contratual o acesso a redes e serviços independentes. O acesso é concedido após legitimação do cliente através de uma identificação de utilizador e de uma palavra-passe.
A ORC Webhosting GmbH esforçar-se-á, no âmbito das suas possibilidades operacionais, por prestar o serviço 24 horas por dia, sem interrupções nem perturbações. Na medida do possível, o cliente será informado atempadamente de quaisquer interrupções previsíveis do serviço que possam ser necessárias para corrigir falhas, efetuar trabalhos de manutenção ou prolongar o serviço.
A ORC Webhosting GmbH presta apoio técnico ao utilizador que se enquadre exclusivamente na nossa área de especialização. Esta competência inclui o apoio, a resolução de problemas e a resolução da interface do nosso painel de controlo cPanel, dos servidores sob a nossa responsabilidade direta e de todas as outras questões relacionadas com o alojamento.
Ao contrário de muitas outras empresas de alojamento, fazemos o nosso melhor para o ajudar com scripts, modelos e linguagens de programação. No entanto, a ORC Webhosting GmbH não é obrigada, em caso algum, a ajudá-lo na instalação de novos módulos de aplicação, modelos e/ou linguagens de programação, nem na correção de erros causados por aplicações previamente modificadas por si.
Se o cliente recorrer a serviços de apoio técnico extraordinários que não estejam incluídos no apoio por correio eletrónico da conta de espaço Web, estes serão cobrados a 45 francos suíços por unidade de apoio, após consulta prévia. Uma unidade de apoio corresponde a 15 minutos.
Na medida em que o registo de nomes de domínio é o objeto da presente relação contratual, a ORC Webhosting GmbH só é responsável pela aquisição do domínio. O cliente só pode assumir uma atribuição definitiva após confirmação pela ORC Webhosting GmbH.
A ORC Webhosting GmbH está autorizada a utilizar e publicar os serviços prestados ao cliente como referência, desde que o cliente não se oponha claramente a isso.
O cliente é obrigado:
comunicar imediatamente defeitos ou danos reconhecíveis (comunicação de avarias) e tomar todas as medidas razoáveis para permitir a identificação dos defeitos ou danos e das suas causas ou para facilitar ou acelerar a eliminação da avaria.
Após a apresentação de uma participação de avaria, o cliente deve reembolsar a ORC Webhosting GmbH pelas despesas incorridas com o controlo das suas instalações, se e na medida em que se verificar, após o controlo, que a avaria foi da responsabilidade do cliente.
O cliente deve comunicar imediatamente à ORC Webhosting GmbH qualquer alteração do seu nome, razão social, local de residência ou de atividade, endereço de faturação, forma jurídica ou outras circunstâncias significativas que possam ter consequências jurídicas para a relação contratual com a ORC Webhosting GmbH.
a tratar confidencialmente a sua identificação de utilizador e a sua palavra-passe. O utilizador tem a possibilidade de alterar a sua palavra-passe de acesso ou de a fazer alterar em qualquer altura.
O cliente é responsável perante a ORC Webhosting GmbH por qualquer utilização do acesso à Internet através da sua conta e é responsável por quaisquer danos causados por uma utilização incorrecta do acesso.
O cliente compromete-se a tomar as medidas necessárias para impedir o acesso não autorizado a sistemas de terceiros, a manipulação de programas ou a introdução de vírus informáticos através do seu acesso à Internet ou a outras redes.
rotular o conteúdo que publica na Internet como sendo seu ou de terceiros e indicar o seu nome completo e endereço.
Respeitar o direito internacional e suíço e as regras de conduta geralmente reconhecidas aquando da utilização do acesso à Internet.
O cliente é responsável pelo conteúdo das informações que ele próprio ou terceiros transmitem ou mandam transmitir, recuperam ou disponibilizam para recuperação através da sua conta na ORC Webhosting GmbH. Em particular, os seguintes conteúdos de informação não podem ser divulgados através do acesso do cliente à Internet:
O cliente compromete-se a não lançar circulares publicitárias ou envios em massa (campanhas de correio) por correio eletrónico utilizando endereços de correio eletrónico pertencentes ao seu domínio.
Para que as subscrições com transferência de dados gratuita possam ser oferecidas a longo prazo, o cliente da ORC Webhosting GmbH compromete-se a garantir uma utilização justa, ou seja, a evitar uma utilização excessiva ou desnecessária da subscrição (por exemplo, envios de correio em massa, páginas de descarregamento puro, etc.).
A ORC Webhosting GmbH reserva-se o direito de bloquear o serviço de alojamento web do cliente, com efeitos imediatos e a expensas do cliente, em caso de utilização abusiva. Isto também se aplica no caso de não existir qualquer direito legal efetivo.
A utilização abusiva inclui, em particular, o incumprimento pelo cliente das obrigações contratuais especificadas acima e abaixo (Secção 4). O bloqueio mantém-se até que os factos tenham sido esclarecidos ou até que o cliente prove que o conteúdo é efetivamente inofensivo. A ORC Webhosting GmbH reserva-se ainda o direito de bloquear o serviço de webhosting do cliente, a expensas deste, se o comportamento do utilizador do cliente (chat, fórum, etc.) prejudicar o funcionamento do servidor. A ORC Webhosting GmbH reserva-se expressamente o direito de exigir uma indemnização por todos os danos diretos e indirectos daí resultantes, incluindo prejuízos financeiros, em caso de utilização abusiva do serviço de alojamento web ou de violação das Condições Gerais de Venda. O cliente compromete-se ainda a indemnizar e a isentar a ORC Webhosting GmbH de todas as reclamações de terceiros. Esta obrigação de indemnização inclui também os custos de defesa legais incorridos, tais como custas judiciais e honorários de advogados. A ORC Webhosting GmbH não é obrigada a verificar o conteúdo do cliente.
O cliente é obrigado a verificar regularmente o correio recebido na sua caixa de correio eletrónico pessoal (e-mail). O envio não solicitado de mensagens de correio eletrónico publicitário (SPAM) pelo parceiro contratual a terceiros não é permitido. A ORC Webhosting GmbH reserva-se o direito de bloquear o acesso do cliente sem aviso prévio até que a questão seja esclarecida. É proibido o envio de mensagens de correio eletrónico em massa não solicitadas (spamming, mail bombing) através dos servidores da ORC Webhosting GmbH. É também estritamente proibido o funcionamento de listas de correio eletrónico que possam pôr em causa a estabilidade operacional dos sistemas. Este tipo de comportamento constitui uma utilização incorrecta do serviço de webhosting e implica as sanções acima referidas (secção 3).
Qualquer tentativa de prejudicar ou danificar um servidor ou um cliente da ORC Webhosting GmbH é estritamente proibida.
A ORC Webhosting GmbH reagirá com severidade a qualquer utilização ou tentativa de utilização de uma conta de Internet ou de um computador sem a autorização do proprietário. Estas tentativas incluem o "Internet scamming" (enganar outras pessoas para que forneçam as suas palavras-passe), o roubo de palavras-passe, a exploração de vulnerabilidades, etc.
Qualquer utilização não autorizada de contas ou computadores por parte do utilizador, independentemente de a conta ou computador atacado pertencer ou não à ORC Webhosting GmbH, implicará a tomada de medidas contra o utilizador. As acções possíveis incluem avisos, suspensão ou eliminação da conta e processos civis ou criminais, dependendo da gravidade da infração.
AVISO IMPORTANTE - A ORC Webhosting GmbH reserva-se o direito de cancelar o serviço ou de recusar o acesso se alguém violar as nossas políticas ou as condições indicadas, SEM AVISO PRÉVIO ou AVISO. Não haverá reembolso das taxas pagas se o cancelamento da conta for devido a uma violação dos termos listados.
Não é permitido executar IRC, bots ou clientes em servidores partilhados. As utilizações inaceitáveis também incluem, mas NÃO estão limitadas a, correio eletrónico em massa, correio eletrónico não solicitado, spam de newsgroups, scripts de carregamento (Rappidleach), conteúdo pornográfico, conteúdo ilegal, violação de direitos de autor, violação de marcas registadas, sites warez (incluindo ligações de/para), cracking, números de série de software, retransmissão de proxy, criação de links (o ato ou utilização de scripts), eliminação de links, sites só de links, spamdexing, FFA (Free-For-All) e/ou qualquer outra coisa que a ORC Webhosting GmbH considere ser uma utilização inaceitável dos nossos serviços, incluindo a utilização indevida de recursos do servidor.
APLICAÇÕES WEB e SCRIPTS ACESSÍVEIS À WEB - Quaisquer aplicações web desactualizadas e ativamente exploradas serão encerradas imediatamente e sem aviso prévio. O utilizador é responsável pelas SUAS aplicações e scripts baseados na Web e deve revê-los regularmente para garantir a sua segurança e conformidade.
A ORC Webhosting GmbH será a única entidade a decidir o que constitui uma infração a esta disposição. O utilizador é responsável pelo controlo do seu espaço de armazenamento. Se necessitar de espaço de armazenamento adicional, contacte um dos nossos colaboradores que terá todo o gosto em ajudá-lo. Também pode prolongar a sua oferta de alojamento a partir da sua conta de cliente da ORC Webhosting GmbH.
O cliente deve efetuar cópias de segurança dos dados que transmite à ORC Webhosting GmbH, independentemente da sua forma. Mesmo que os servidores da ORC Webhosting GmbH tenham cópias de segurança regulares, o cliente é responsável pela cópia de segurança dos dados transmitidos. Em caso de perda de dados, o cliente é obrigado a transmitir novamente os dados em causa à ORC Webhosting GmbH, a título gratuito. Se o cliente desejar que os dados sejam restaurados pela ORC Webhosting GmbH, tal será efectuado sempre que possível e mediante o pagamento de uma taxa em função do esforço envolvido. No entanto, a ORC Webhosting GmbH não garante em caso algum que os dados possam ser recuperados.
Durante cada período de serviço, o cliente pode solicitar um restauro sem código por qualquer motivo. Se o cliente tiver de solicitar um restauro, ser-lhe-á cobrada uma taxa única de CHF 50.
Existem vários riscos de proteção de dados para o cliente quando utiliza a Internet. Em particular, a proteção de dados não é garantida quando os dados são transmitidos sem encriptação. Além disso, deve partir-se do princípio de que as mensagens de correio eletrónico não encriptadas podem ser lidas, alteradas ou suprimidas por terceiros sem autorização. A proteção contra o acesso não autorizado pode ser melhorada através da cifragem e da codificação das informações transmitidas. As firewalls podem impedir ou, pelo menos, dificultar o acesso de terceiros não autorizados. O cliente é responsável por tomar medidas para melhorar a proteção dos dados.
As actualizações e outras alterações da rede da ORC Webhosting GmbH, incluindo, mas não se limitando a alterações de software, hardware e fornecedores de serviços, podem afetar a visualização ou o funcionamento de conteúdos e/ou aplicações alojados pelo cliente. A ORC Webhosting GmbH reserva-se o direito de alterar a rede à sua discrição, não sendo a ORC Webhosting GmbH responsável por quaisquer danos sofridos pelo cliente em resultado dessa alteração.
A ORC Webhosting GmbH não será responsável se o incumprimento das obrigações contratuais se dever a um acontecimento que esteja fora do controlo da ORC Webhosting GmbH, em particular uma falha significativa de parte da rede eléctrica, uma falha significativa da Internet, catástrofes naturais, guerra, motins, agitação civil, epidemias, greves ou outras acções industriais organizadas, actividades terroristas ou outros acontecimentos de tal natureza ou extensão que não sejam normalmente previsíveis na indústria.
O utilizador é o único responsável pelo desenvolvimento, funcionamento e manutenção da sua loja online e dos seus produtos e por todos os conteúdos e materiais que aparecem online ou nos seus produtos, incluindo, sem limitação:
O utilizador é igualmente responsável pela segurança dos números dos cartões de crédito dos clientes e pelas informações relacionadas com os clientes a que possa aceder em resultado da realização de transacções comerciais electrónicas através do seu sítio Web. O utilizador tratará todas essas informações como confidenciais e aplicará o mesmo nível de cuidado e segurança que aplica às suas informações confidenciais.
São aplicáveis os preços praticados no momento da celebração do contrato. O cliente é obrigado a pagar atempadamente os preços acordados. Em caso de incumprimento de pagamento por parte do cliente, a ORC Webhosting GmbH está autorizada a impedir a utilização dos serviços não pagos e de todos os outros serviços e a bloquear as contas correspondentes.
Em caso de atraso no pagamento, a ORC Webhosting GmbH está autorizada a enviar lembretes e a cobrar taxas de lembrete. Os avisos e as taxas de aviso são os seguintes
A ORC Webhosting GmbH não se responsabiliza pela perda de dados daí resultante.
Apenas as ofertas e os preços actuais publicados no sítio Web da ORC Webhosting GmbH se aplicam a novas contas. A ORC Webhosting GmbH reserva-se o direito de alterar as ofertas e os preços em qualquer altura.
As facturas são emitidas por via eletrónica. Caso se pretenda o envio por correio, a ORC Webhosting GmbH está autorizada a cobrar uma taxa de processamento adequada.
Modo de pagamento: A critério do cliente, por transferência bancária, PayPal ou Bitcoin. O montante total é devido no momento da receção da fatura, sem qualquer dedução.
As novas contas serão criadas contra fatura, a pagar no prazo de 10 dias. A ORC Webhosting GmbH reserva-se o direito de intentar uma ação judicial contra o cliente se este não pagar o montante devido. Em geral, a ORC Webhosting GmbH recordará ao cliente o pagamento após o termo do prazo de pagamento efetivo e antes da desativação da conta.
A ORC Webhosting GmbH está geralmente autorizada a apagar as contas e o seu conteúdo após o termo do prazo de pagamento.
A ORC Webhosting GmbH oferece uma garantia de preço vitalícia para todos os pacotes de alojamento web. Isto significa que mantém o mesmo preço enquanto for nosso cliente. Nunca receberá um aumento de preços. Se os preços baixarem inesperadamente, não tem direito a uma redução de preço. O seu preço mantém-se inalterado enquanto for cliente da ORC Webhjosting GmbH.
Os preços promocionais estão excluídos da garantia de preço. Isto significa que o pacote de alojamento web comprado ao preço promocional voltará ao preço original aquando da sua renovação após 1 ano e este preço será então válido para todo o período. A garantia de preço aplica-se APENAS ao alojamento web. Todos os outros produtos, como domínios, servidores, etc., estão excluídos da garantia de preço.
A garantia de reembolso de 30 dias aplica-se apenas aos produtos Easy e Premium Webhosting. Todos os outros produtos e serviços da ORC Webhosting GmbH estão excluídos. O cliente não tem direito à garantia de devolução do dinheiro para nomes de domínio encomendados, bem como para taxas de instalação e taxas das respectivas empresas parceiras (taxas de cartão de crédito, Paypal, etc.) da ORC Webhosting GmbH. Se o serviço incluir um domínio gratuito, o valor do domínio gratuito será cobrado e a diferença, webhosting menos preço do domínio, será reembolsada.
O Cliente compromete-se a pagar à ORC Webhosting GmbH o montante indicado na lista de preços da ORC Webhosting GmbH para o registo inicial do nome de domínio e, se optar por renovar o registo, para as renovações subsequentes do registo antes da data efectiva do registo do domínio pretendido. Todas as taxas não são reembolsáveis, no todo ou em parte, mesmo que o registo do domínio seja suspenso, cancelado ou transferido antes do termo do período de registo atual.
A ORC Webhosting GmbH reserva-se o direito de alterar ou cobrar taxas, sobretaxas e taxas de renovação em qualquer altura e sem indicação de motivos, à sua discrição.
O seu nome de domínio não será registado até que a taxa de registo tenha sido recebida por nós e que tenhamos confirmado o seu registo através do envio de um e-mail da ORC Webhosting GmbH para o endereço de e-mail fornecido no seu pedido de registo. Na eventualidade de um estorno por parte de uma empresa de cartões de crédito (ou ação semelhante por parte de outro fornecedor de pagamentos autorizado pela ORC Webhosting GmbH) em relação ao pagamento da taxa de registo do seu nome de domínio, o cliente concorda e reconhece que o registo do nome de domínio será transferido para a ORC Webhosting GmbH como entidade pagadora desse registo e que nos reservamos todos os direitos em relação a esse nome de domínio, incluindo, sem limitação, o direito de oferecer o nome de domínio para venda a outras partes.
A ORC Webhosting GmbH restaurará o registo do seu domínio à sua discrição e sujeita à receção da taxa de registo inicial ou de renovação e da taxa de reconfiguração aplicável.
O Cliente compromete-se a pagar à ORC Webhosting GmbH, antes de a transferência do nome de domínio solicitada se tornar efectiva, o montante aplicável nessa altura, tal como consta da lista de preços da ORC Webhosting GmbH para o pedido inicial de transferência de um nome de domínio. O Cliente aceita e reconhece que a transferência do nome de domínio não será bem sucedida pelas seguintes razões e que as taxas não serão reembolsadas:
A ORC Webhosting GmbH reserva-se o direito de recusar o pedido de transferência do nome de domínio pelos seguintes motivos:
O utilizador concorda e reconhece que o fracasso ou sucesso da transferência de um domínio é da sua exclusiva responsabilidade e que a ORC Webhosting GmbH não pode ser responsabilizada pelo fracasso de uma transferência de domínio por qualquer motivo.
Os registos de domínios não são reembolsáveis. Por favor, compre o nome de domínio apenas quando tiver a certeza de que é exatamente o que pretende comprar.
Algumas transferências de domínios, como os domínios .ch, são gratuitas. O prazo que pagou com o seu agente de registo anterior é gratuito, ou seja, só receberá uma fatura para a renovação depois de este prazo ter expirado. Isto não é visível aquando da encomenda, uma vez que não é tecnicamente possível. Após uma transferência bem sucedida, o domínio/período de expiração é sincronizado com o nosso registo e o prazo restante é apresentado corretamente no centro de clientes.
Um contrato para a utilização dos serviços oferecidos pela ORC Webhosting GmbH é celebrado quando a parte contratante efectua uma encomenda online e a ORC Webhosting GmbH aceita a encomenda atribuindo espaço de armazenamento e dados de acesso para a conta de espaço web.
Os dados de configuração são enviados ao cliente por via eletrónica. Para poder utilizar estes serviços, o cliente deve ter acesso à Internet com o equipamento necessário e pagar a totalidade das taxas facturadas.
O contrato é celebrado por 1 mês, 3 meses, 6 meses ou por 1 ano, 2 anos ou 3 anos, consoante o prazo selecionado. Se o cliente não pretender prolongar o contrato, compromete-se a rescindi-lo em tempo útil, ou seja, pelo menos um mês (30 dias) antes do seu termo. Após o termo deste prazo, a subscrição é automaticamente renovada por mais um ano e a fatura recebida torna-se exigível. A ORC Webhosting GmbH enviará uma fatura por correio eletrónico com um anexo PDF para a renovação do contrato 30 dias, ou 15 dias no caso de pagamento mensal, antes do termo do contrato.
Os preços e as Condições Gerais de Venda da ORC Webhosting GmbH em vigor no momento da celebração do contrato aplicam-se à prorrogação do contrato. Se uma ou mais disposições das nossas Condições Gerais de Venda forem inválidas, considera-se que foi acordada a disposição que corresponde legalmente ou que mais se aproxima do objetivo pretendido. As restantes disposições não são afectadas por este facto.
A ORC Webhosting GmbH está autorizada a rescindir a relação contratual sem aviso prévio por justa causa. Considera-se que existe justa causa, nomeadamente, se o cliente não efetuar o pagamento ou violar as disposições das presentes condições gerais.
Em caso de anulação antes do fim do período de faturação, não pode ser feito qualquer pedido de reembolso; a totalidade do montante é considerada devida.
O cliente só pode transmitir a terceiros os direitos e obrigações decorrentes do presente contrato com o consentimento escrito da ORC Webhosting GmbH.
O presente contrato está sujeito ao direito suíço. As partes acordam que os tribunais ordinários do Cantão dos Grisões (CH) têm competência exclusiva. Estamos igualmente autorizados a processar o cliente no seu local de jurisdição geral. As presentes condições gerais de venda substituem todas as versões anteriores.
7302 Landquart 14 de maio de 2023 ORC Webhosting GmbH
A nossa equipa de apoio dedicada está sempre à sua disposição.
Sempre que precisar de ajuda, estamos disponíveis para responder às suas perguntas e resolver os seus problemas.
Pode contar com o nosso apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, para garantir o bom funcionamento do seu sítio Web.
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