Vencedor do teste Anfitrião Web suíço ORC Webhosting GmbH

O melhor apoio na Suíça

No cmm360, as linhas diretas suíças são postas à prova em termos de nível de serviço e de competência. De acordo com o tema desta edição, na nossa parte 35 testámos as Serviço do fornecedor suíço de alojamento web testado.

O novo sítio Web da empresa foi concebido de forma elaborada, o blogue privado tem de ficar online ou é necessário enviar ou receber mensagens de correio eletrónico importantes. E depois acontece o pior! Alguma coisa não está a funcionar porque provavelmente se esqueceu de um pequeno pormenor, não fez uma atualização ou não activou um filtro de spam.

Acontece geralmente em momentos inoportunos, ao fim de semana ou à noite. A quem se pode perguntar? Quem o pode ajudar rápida e facilmente para que o seu sonho de ter o seu próprio sítio Web e comunicação em linha não se desfaça?

Sortudos são todos aqueles que têm um parceiro de alojamento ao seu lado numa situação como esta, que pode fornecer conselhos e apoio de forma rápida, competente e quase 24 horas por dia, como o nosso Vencedor do teste ORC Webhosting.

Os resultados

Os tempos de resposta rápidos e a competência do pessoal caracterizam o serviço dos fornecedores de alojamento Web em todos os sectores. Por outro lado, existem diferenças claras na simpatia dos funcionários, bem como na forma como abordam e se despedem dos clientes.

Os funcionários muito simpáticos, o rápido reconhecimento das necessidades e preocupações ocultas, a orientação para a solução e o diálogo ativo e orientado para o cliente destacam-se claramente da média.

No entanto, os três serviços seguintes dos fornecedores de alojamento Web atraíram uma atenção acima da média: ORC Webhosting, Hostfactory e ServerTown são os três principais campeões de serviços entre os fornecedores de alojamento Web.

Vencedor do teste Anfitrião Web suíço: ORC Webhosting

"Gostaríamos de expressar os nossos agradecimentos e estamos particularmente satisfeitos por termos sido os vencedores do teste da linha direta cmm360. Isto mostra que os nossos esforços para dar prioridade ao serviço ao cliente estão a dar frutos. O nosso objetivo não é apenas vender soluções de alojamento e servidores fiáveis com uma relação preço/desempenho justa, mas sobretudo a satisfação do cliente na área do serviço e do apoio. É por isso que estamos sempre disponíveis para os nossos clientes, não só por correio eletrónico, mas também por telefone em casos urgentes.

Na ORC Webhosting, não existem máquinas ou sistemas automatizados no final da linha direta de apoio, mas sempre pessoas reais. Respondemos de forma individual e pragmática aos desejos, preocupações e necessidades dos nossos clientes e prestamos uma ajuda orientada para a solução.

"A maioria dos pedidos de informação dos clientes chega-nos através do formulário de contacto no nosso sítio Web www.orcwebhosting.com como um bilhete de apoio ou diretamente por correio eletrónico. Dependendo da complexidade do pedido, respondemos sempre muito rapidamente por correio eletrónico e, muitas vezes, também por telefone, se tal for mais eficaz. O nosso foco no apoio ao cliente é principalmente o contacto pessoal, de pessoa para pessoa", sublinha o proprietário da empresa, Silvio Mazenauer.

Pode ler o artigo original na revista especializada cmm360 aqui: O vencedor do teste foi a ORC Webhosting