Ця угода про веб-хостинг укладена між ORC Webhosting GmbH та особою (особами), яка користується нашими послугами хостингу та домену. Будь ласка, уважно прочитайте наші умови, щоб переконатися, що ви їх розумієте, перш ніж купувати будь-який з наших продуктів або послуг.

1. сфера застосування

Ці загальні умови регулюють правовідносини між ORC Webhosting GmbH Webhosting & Domains, далі ORC Webhosting GmbH, та її клієнтами, які користуються послугами ORC Webhosting GmbH як постачальника інтернет-послуг. Загальні умови клієнта не стають частиною договору, якщо їхня дійсність прямо не узгоджена. Якщо предметом цього договору є домени, застосовуються також умови та положення відповідного реєстру.

2. послуги, що надаються ORC Webhosting GmbH

ORC Webhosting GmbH надає договірному партнеру доступ до незалежних мереж та послуг. Доступ надається після легітимізації клієнта за допомогою ідентифікатора користувача та пароля.

ORC Webhosting GmbH намагається в межах своїх операційних можливостей надавати послуги цілодобово без перерв і збоїв. Наскільки це можливо, клієнт буде своєчасно поінформований про будь-які передбачувані перерви в наданні послуг, які можуть бути необхідними для усунення несправностей, проведення робіт з технічного обслуговування або продовження терміну дії послуги.

ORC Webhosting GmbH надає вам технічну підтримку, яка знаходиться виключно в межах нашої компетенції. Цей досвід включає в себе підтримку, пошук і усунення несправностей в інтерфейсі нашої панелі управління cPanel, для серверів, що знаходяться під нашою безпосередньою відповідальністю, а також для всіх інших питань, пов'язаних з хостингом.

На відміну від багатьох інших хостингових компаній, ми робимо все можливе, щоб допомогти зі скриптами, шаблонами та мовами програмування. Однак ORC Webhosting GmbH за жодних обставин не зобов'язаний допомагати вам у встановленні нових модулів додатків, шаблонів та/або мов програмування, а також у виправленні помилок, спричинених раніше зміненими вами додатками.

Якщо клієнт користується позачерговими послугами технічної підтримки, які не включені в підтримку електронною поштою для облікового запису веб-простору, то після попередньої консультації вони будуть оплачуватися в розмірі 45 швейцарських франків за одиницю підтримки. Одна одиниця підтримки відповідає 15 хвилинам.

Оскільки реєстрація доменних імен є предметом цих договірних відносин, ORC Webhosting GmbH несе відповідальність лише за організацію домену. Клієнт може припустити остаточний розподіл лише після підтвердження з боку ORC Webhosting GmbH.

ORC Webhosting GmbH має право використовувати та публікувати послуги, що надаються клієнту, як посилання, якщо клієнт чітко не заперечує проти цього.

3. обов'язки замовника

Клієнт зобов'язаний:

негайно повідомляти про виявлені дефекти або пошкодження (повідомлення про несправність) і вживати всіх розумних заходів для виявлення дефектів або пошкоджень та їх причин, а також для полегшення або прискорення усунення несправності.

Після подання повідомлення про несправність клієнт зобов'язаний відшкодувати ORC Webhosting GmbH витрати, пов'язані з перевіркою його об'єктів, якщо і в тій мірі, в якій після перевірки буде встановлено, що несправність виникла з вини клієнта.

Клієнт зобов'язаний негайно повідомляти ORC Webhosting GmbH про будь-які зміни свого імені, назви компанії, місця проживання або діяльності, адреси для виставлення рахунків, юридичної форми або інших важливих обставин, які можуть мати юридичні наслідки для договірних відносин з ORC Webhosting GmbH.

зберігати свій ідентифікатор користувача та пароль у таємниці. Він має можливість змінити свій пароль доступу або попросити змінити його в будь-який час.

Клієнт несе відповідальність перед ORC Webhosting GmbH за будь-яке використання доступу до Інтернету через свій обліковий запис і несе відповідальність за будь-яку шкоду, спричинену неправомірним використанням доступу.

Клієнт зобов'язується вживати необхідних заходів для запобігання несанкціонованого доступу до сторонніх систем, маніпуляцій з програмами або впровадження комп'ютерних вірусів через свій доступ до Інтернету або інших мереж.

позначати контент, який він розміщує в Інтернеті, як свій власний або контент третьої сторони, а також вказувати своє повне ім'я та адресу.

Дотримуватися міжнародного та швейцарського законодавства, а також загальновизнаних правил поведінки при користуванні доступом до Інтернету.

Він несе відповідальність за зміст інформації, яку він або треті особи передають або передали через його обліковий запис в ORC Webhosting GmbH, отримують або роблять доступною для отримання. Зокрема, наступний інформаційний вміст не може поширюватися через доступ до Інтернету клієнта:

• Надання матеріалів, які є грубо образливими для веб-спільноти, включаючи відверті прояви фанатизму, расизму, ненависті або ненормативної лексики.
• Сприяння або надання інформації про незаконну діяльність.
• Сприяння фізичній шкоді або травмуванню групи чи окремої особи.
• Відображення матеріалів, що містять непристойну наготу або порнографічні матеріали (не стосується керованих виділених серверів).
• Показ матеріалів, що експлуатують дітей віком до 18 років.
• Порушення авторських прав, включаючи пропозицію піратських комп'ютерних програм або посилань на такі програми
• інформація, що використовується для обходу пристроїв захисту від копіювання, встановлених виробником, включаючи серійні або реєстраційні номери програм або будь-яких утиліт для зломщиків

Замовник зобов'язується не ініціювати жодних рекламних циркулярів або масових розсилок (поштових кампаній) електронною поштою з використанням адрес електронної пошти, що належать його домену.

Щоб гарантувати, що підписки з безкоштовною передачею даних можуть бути запропоновані на довгостроковій основі, клієнт ORC Webhosting GmbH зобов'язується забезпечити добросовісне використання, тобто уникати надмірного або непотрібного використання підписки (наприклад, масових розсилок, сторінок для завантаження тощо).

ORC Webhosting GmbH залишає за собою право негайно заблокувати послугу веб-хостингу клієнта за його рахунок у разі неналежного використання. Це також діє у випадку відсутності фактичної юридичної претензії.

Зловживанням вважається, зокрема, невиконання клієнтом договірних зобов'язань, зазначених вище і нижче (розділ 4). Блокування залишається в силі до з'ясування відповідних фактів або до надання клієнтом доказів того, що його вміст насправді є нешкідливим. ORC Webhosting GmbH також залишає за собою право заблокувати послугу веб-хостингу клієнта за рахунок клієнта, якщо поведінка користувача клієнта будь-яким чином (чат, форум тощо) погіршує робочу поведінку сервера. ORC Webhosting GmbH залишає за собою право вимагати відшкодування всіх прямих і непрямих збитків, включаючи фінансові втрати, у разі неправомірного використання послуги хостингу або порушення Загальних положень та умов. Клієнт також зобов'язується відшкодувати збитки та захистити компанію ORC Webhosting GmbH від усіх претензій третіх осіб. Це зобов'язання відшкодування також включає будь-які понесені витрати на юридичний захист, такі як судові та юридичні витрати. ORC Webhosting GmbH не зобов'язаний перевіряти вміст клієнта.

4-й електронний лист

Клієнт зобов'язаний регулярно перевіряти вхідну пошту в своїй особистій електронній поштовій скриньці (e-mail). Небажана розсилка рекламних електронних листів (СПАМ) договірним партнером третім особам не допускається. ORC Webhosting GmbH залишає за собою право заблокувати доступ клієнта без попереднього повідомлення до з'ясування питання. Розсилка небажаних масових електронних повідомлень (спам, поштові бомбардування) через сервери ORC Webhosting GmbH заборонена. Також суворо заборонена робота списків розсилки в обсязі, який може поставити під загрозу операційну стабільність систем. Така поведінка є неналежним використанням послуги веб-хостингу і призведе до застосування санкцій, згаданих вище (розділ 3).

5. зловживання сервером

Будь-які спроби підірвати або пошкодити сервер або клієнта ORC Webhosting GmbH суворо заборонені.

ORC Webhosting GmbH жорстко реагує на будь-яке використання або спробу використання інтернет-аккаунта або комп'ютера без дозволу власника. Такі спроби включають "інтернет-шахрайство" (виманювання у інших людей їхніх паролів), крадіжку паролів, сканування вразливостей тощо.

Будь-яке несанкціоноване використання вами облікових записів або комп'ютерів, незалежно від того, чи належить атакований обліковий запис або комп'ютер ORC Webhosting GmbH чи ні, призведе до вжиття заходів проти вас. Можливі дії включають попередження, призупинення або видалення облікового запису, а також цивільне або кримінальне переслідування, залежно від тяжкості правопорушення.

ВАЖЛИВЕ ПОПЕРЕДЖЕННЯ - ORC Webhosting GmbH має право припинити обслуговування або відмовити в доступі, якщо хтось порушує нашу політику або перелічені умови, БЕЗ ПОПЕРЕДЖЕННЯ або ПОПЕРЕДНЬОГО ПОВІДОМЛЕННЯ. Сплачені збори не повертаються, якщо скасування облікового запису пов'язане з порушенням перелічених умов.

Ви не можете запускати IRC, ботів або клієнтів на спільних серверах. Неприйнятні види використання також включають, але НЕ обмежуються: масові розсилки, небажану пошту, спам у групах новин, скрипти для завантаження (Rappidleach), порнографічний контент, незаконний контент, порушення авторських прав, порушення торгових марок, варезні сайти (включаючи посилання на/з них), злом, серійні номери програмного забезпечення, ретрансляція проксі-серверів, лінк-фермерство (використання скриптів), знищення посилань, сайти лише за посиланнями, спамдексинг, FFA (Free-For-All) та/або будь-що інше, що ORC Webhosting GmbH вважає неприйнятним використанням наших послуг, включаючи нецільове використання ресурсів сервера.

ВЕБ-ДОДАТКИ ТА СКРИПТИ, ДОСТУПНІ В ІНТЕРНЕТІ - Будь-які застарілі та активно використовувані веб-додатки будуть закриті негайно і без попереднього повідомлення. Ви несете відповідальність за ВАШІ веб-додатки та скрипти і повинні регулярно переглядати їх, щоб забезпечити їхню безпеку та відповідність вимогам.

6. нецільове використання складських приміщень

ORC Webhosting GmbH є єдиним суддею, який визначає, що є порушенням цього положення. Ви несете відповідальність за моніторинг вашого дискового простору. Якщо вам потрібен додатковий простір для зберігання даних, зверніться до одного з наших співробітників, який буде радий вам допомогти. Ви також можете продовжити свою пропозицію хостингу з вашого облікового запису клієнта ORC Webhosting GmbH.

7. Підкріплення.

Клієнт зобов'язаний створювати резервні копії даних, які він передає компанії ORC Webhosting GmbH - у будь-якій формі. Навіть якщо сервери ORC Webhosting GmbH регулярно створюють резервні копії, клієнт несе відповідальність за резервне копіювання переданих даних. У разі втрати даних клієнт зобов'язаний знову безкоштовно передати відповідні дані компанії ORC Webhosting GmbH. Якщо клієнт бажає, щоб дані були відновлені ORC Webhosting GmbH, це буде здійснено, якщо це можливо, за певну плату залежно від необхідних зусиль. Однак ORC Webhosting GmbH не гарантує за жодних обставин, що дані можуть бути відновлені.

8. запит на відновлення резервної копії

Протягом кожного періоду обслуговування клієнт може запросити відновлення без коду з будь-якої причини. Якщо клієнту необхідно буде подати запит на відновлення, буде стягнуто одноразову плату в розмірі 50 швейцарських франків.

9. ризики для захисту даних

Під час користування Інтернетом існують різні ризики щодо захисту даних для клієнта. Зокрема, захист даних не гарантується, коли дані передаються незашифрованими. Необхідно також враховувати, що незашифровані електронні листи можуть бути прочитані, змінені або знищені третіми особами без дозволу. Захист від несанкціонованого доступу можна покращити, шифруючи та зашифровуючи інформацію, що передається. Брандмауери можуть запобігти або принаймні ускладнити доступ неавторизованих третіх осіб. Клієнт несе відповідальність за вжиття заходів для покращення захисту даних.

10. зміни в мережі ORC Webhosting GmbH

Модернізація та інші зміни в мережі ORC Webhosting GmbH, включаючи, але не обмежуючись змінами в програмному забезпеченні, обладнанні та постачальниках послуг, можуть вплинути на відображення або роботу контенту та/або додатків, розміщених клієнтом. ORC Webhosting GmbH залишає за собою право змінювати мережу на власний розсуд, і ORC Webhosting GmbH не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені клієнтом в результаті цього.

11. форс-мажорні обставини

ORC Webhosting GmbH не несе відповідальності, якщо невиконання договірних зобов'язань є наслідком події, яка знаходиться поза контролем ORC Webhosting GmbH, зокрема, значного збою частини електромережі, значного збою Інтернету, стихійних лих, війни, заколотів, громадянських заворушень, епідемій, страйків або інших організованих страйків, терористичних актів або інших подій такого характеру або масштабу, які зазвичай не можна передбачити в даній галузі.

12. електронна комерція

Ви несете повну відповідальність за розробку, експлуатацію та обслуговування вашого інтернет-магазину і продуктів, а також за весь контент і матеріали, які з'являються в Інтернеті або на ваших продуктах, включаючи, але не обмежуючись цим:

• точність і доречність контенту та матеріалів, які з'являються в магазині або стосуються вашої продукції.
• гарантувати, що контент і матеріали, які з'являються в магазині або стосуються вашої продукції, не порушують права третіх осіб, а також гарантувати, що контент і матеріали, які з'являються в магазині або стосуються вашої продукції, не є наклепницькими або іншим чином незаконними.
• Ви несете повну відповідальність за остаточний розрахунок і застосування податків на доставку та продаж. Ви також несете повну відповідальність за прийняття, обробку та виконання замовлень клієнтів, а також за вирішення будь-яких запитів або скарг клієнтів, які можуть виникнути.

Ви також несете відповідальність за безпеку номерів кредитних карток клієнтів і пов'язаної з ними інформації про клієнтів, до якої ви можете отримати доступ в результаті проведення електронних комерційних транзакцій через ваш веб-сайт. Ви повинні розглядати всю таку інформацію як конфіденційну і застосовувати той самий рівень обережності та безпеки, який ви застосовуєте до своєї конфіденційної інформації.

13 Ціни та оплата

Застосовуються ціни на момент укладення договору. Клієнт зобов'язаний вчасно сплачувати узгоджені ціни. Якщо клієнт затримує оплату, ORC Webhosting GmbH має право заборонити використання неоплачених послуг та всіх інших послуг, а також заблокувати відповідні акаунти.

У разі несвоєчасної оплати ORC Webhosting GmbH має право надсилати нагадування та стягувати плату за нагадування. Нагадування та плата за нагадування наведені нижче:

• Ви отримаєте нагадування через 2 дні після затримки.
• Після 8 днів прострочення ви отримаєте 2-ге нагадування плюс 5 швейцарських франків.
• Останнє нагадування ви отримаєте після 15 днів прострочення.
• Через 18 днів ваш акаунт буде призупинено/заблоковано.
• Через 30 днів ваша неоплачена послуга буде видалена БЕЗ КОМЕНТАРІВ.

ORC Webhosting GmbH не несе відповідальності за будь-які втрачені в результаті цього дані.

До нових акаунтів застосовуються лише поточні пропозиції та ціни, опубліковані на веб-сайті ORC Webhosting GmbH. ORC Webhosting GmbH залишає за собою право змінювати пропозиції та ціни в будь-який час.

Рахунки-фактури виставляються в електронному вигляді. Якщо бажана відправка поштою, ORC Webhosting GmbH має право стягувати відповідну плату за обробку.

Спосіб оплати: На вибір клієнта банківським переказом, PayPal або Bitcoin. Загальна сума підлягає сплаті після отримання рахунку без вирахувань.

Нові акаунти будуть створені на основі рахунку-фактури, що підлягає оплаті протягом 10 днів. ORC Webhosting GmbH залишає за собою право вжити юридичних заходів проти клієнта, якщо він не сплатить належну суму. Зазвичай ORC Webhosting GmbH нагадує клієнту про оплату після закінчення фактичного терміну оплати і до того, як обліковий запис буде деактивовано.

ORC Webhosting GmbH зазвичай має право видаляти акаунти та їхній вміст після закінчення терміну оплати.

14. довічна гарантія ціни

ORC Webhosting GmbH пропонує довічну гарантію ціни на всі пакети веб-хостингу. Це означає, що ціна залишається незмінною доти, доки ви є нашим клієнтом. Ви ніколи не отримаєте підвищення ціни. Якщо ціни несподівано знизяться, ви не маєте права на зниження ціни. Ваша ціна залишиться незмінною, поки ви є клієнтом ORC Webhjosting GmbH.

На акційні ціни не поширюється цінова гарантія. Це означає, що пакет веб-хостингу, придбаний за акційною ціною, повернеться до початкової ціни при поновленні через 1 рік, і ця ціна буде дійсною протягом усього терміну дії. Гарантія ціни поширюється ЛИШЕ на веб-хостинг. Всі інші продукти, такі як домени, сервери тощо, не підпадають під дію цінової гарантії.

15. гарантія повернення грошей

30-денна гарантія повернення коштів поширюється лише на продукти Easy та Premium Webhosting. На всі інші продукти та послуги ORC Webhosting GmbH гарантія не поширюється. Клієнт не має права на гарантію повернення грошей за замовлені доменні імена, а також на плату за встановлення та збори відповідних компаній-партнерів (плата за кредитну картку, Paypal тощо) компанії ORC Webhosting GmbH. Якщо в послугу включено безкоштовний домен, стягується вартість безкоштовного домену, а різниця (веб-хостинг мінус вартість домену) повертається.

16. реєстрація доменного імені

Ви погоджуєтеся сплатити ORC Webhosting GmbH суму, зазначену в прейскуранті ORC Webhosting GmbH, за первинну реєстрацію доменного імені та, якщо ви вирішите продовжити реєстрацію, за наступні продовження реєстрації до дати набуття чинності бажаної реєстрації домену. Усі збори не підлягають поверненню, повністю або частково, навіть якщо реєстрацію вашого домену призупинено, скасовано або перенесено до закінчення поточного періоду реєстрації.

ORC Webhosting GmbH залишає за собою право в будь-який час і без пояснення причин змінювати або перераховувати збори, доплати та плату за продовження на власний розсуд.

Ваше доменне ім'я не буде зареєстровано, доки ми не отримаємо плату за реєстрацію та не підтвердимо вашу реєстрацію, надіславши електронного листа від ORC Webhosting GmbH на адресу електронної пошти, вказану у вашій заяві на реєстрацію. У разі повернення коштів кредитною компанією (або аналогічної дії іншого платіжного провайдера, уповноваженого ORC Webhosting GmbH) у зв'язку зі сплатою реєстраційного збору за реєстрацію вашого доменного імені, ви погоджуєтеся і визнаєте, що реєстрація доменного імені буде передана ORC Webhosting GmbH як особі, яка сплатила за таку реєстрацію, і що ми залишаємо за собою всі права щодо такого доменного імені, включаючи, без обмежень, право пропонувати доменне ім'я для продажу іншим особам.

ORC Webhosting GmbH відновить реєстрацію вашого домену на власний розсуд і за умови отримання початкової плати за реєстрацію або продовження та відповідної плати за реконфігурацію.

17. передача реєстрації домену компанії ORC Webhosting GmbH

Ви погоджуєтеся сплатити компанії ORC Webhosting GmbH до того, як запитуваний трансфер доменного імені набуде чинності, суму, що діє на той момент, як зазначено в прейскуранті ORC Webhosting GmbH для первинної заявки на трансфер доменного імені. Ви погоджуєтеся та визнаєте, що перенесення доменного імені не відбудеться з наступних причин і що сплачені кошти не будуть повернуті:

• Немає відповіді від власника зареєстрованого імені або адміністративного контакту
• Доменне ім'я в статусі блокування реєстратора
• Закінчення терміну реєстрації доменного імені або інші обмеження, за винятком перших 60 днів первинної реєстрації або перших 60 днів після зміни реєстратора

18. передача домену від ORC Webhosting GmbH

ORC Webhosting GmbH залишає за собою право відхилити заявку на трансфер доменного імені з наступних причин:

• Немає відповіді від власника зареєстрованого імені або адміністративного контакту
• Доменне ім'я перебуває в статусі Блокування реєстратора, і немає запиту від Власника зареєстрованого імені або Адміністративного контакту на зміну статусу
• Термін реєстрації доменного імені закінчується менш ніж через 60 днів або існують інші обмеження, ніж у перші 60 днів після первинної реєстрації або в перші 60 днів після переходу до іншого реєстратора.
• Залишилися несплачені збори/відкриті інвойси, які потрібно сплатити.

Ви погоджуєтесь і визнаєте, що ви несете повну відповідальність за успіх або неуспіх трансферу домену, і компанія ORC Webhosting GmbH не може нести відповідальність за невдалий трансфер домену з будь-яких причин.

Вартість реєстрації домену не підлягає поверненню. Будь ласка, купуйте доменне ім'я лише тоді, коли ви впевнені, що це саме те, що ви хочете придбати.

Деякі види трансферу доменів, наприклад, доменів .ch, є безкоштовними. Термін, який ви оплатили у попереднього реєстратора, є безкоштовним, тобто ви отримаєте рахунок за продовження лише після закінчення цього терміну. Це не відображається під час замовлення, оскільки це технічно неможливо. Після успішного перенесення домен/термін буде синхронізовано з нашим реєстром, а залишковий термін буде коректно відображатися в клієнтському центрі.

19 Укладення договору, термін дії договору, продовження, розірвання

Договір на користування послугами ORC Webhosting GmbH укладається, коли договірний партнер розміщує онлайн-замовлення, а ORC Webhosting GmbH приймає замовлення, виділяючи місце для зберігання та дані доступу для облікового запису веб-простору.

Дані про налаштування надсилаються клієнту в електронному вигляді. Для того, щоб скористатися цими послугами, клієнт повинен мати доступ до Інтернету з необхідним обладнанням і повністю сплатити виставлені рахунки.

Договір укладається на 1 місяць, 3 місяці, 6 місяців або на 1 рік, 2 роки або 3 роки, залежно від обраного терміну. Якщо клієнт не бажає продовжувати договір, він зобов'язується своєчасно розірвати договір, тобто не пізніше, ніж за місяць (30 днів) до закінчення терміну його дії. Після закінчення цього терміну підписка автоматично продовжується на наступний рік і отриманий рахунок підлягає оплаті. ORC Webhosting GmbH надішле електронною поштою рахунок-фактуру з прикріпленим PDF-файлом для продовження контракту за 30 днів або 15 днів у разі щомісячної оплати до закінчення терміну дії контракту.

Ціни та загальні умови ORC Webhosting GmbH, чинні на момент укладення договору, застосовуються до продовження договору. Якщо одне або декілька положень наших Загальних комерційних умов є недійсними, узгодженим вважається положення, яке юридично відповідає або найближче відповідає поставленій меті. Решта положень залишаються незмінними.

ORC Webhosting GmbH має право розірвати договірні відносини без попередження з поважних причин. Поважною причиною вважається, зокрема, затримка оплати або порушення клієнтом положень цих Загальних положень та умов.

У разі скасування до закінчення розрахункового періоду, вимога про повернення коштів не може бути пред'явлена; вся сума вважається заборгованою.

20. передача прав та обов'язків, що випливають з договору

Клієнт може передавати права та обов'язки, що випливають з цього договору, третій стороні лише за письмовою згодою ORC Webhosting GmbH.

21 Застосовне право та місце юрисдикції

Цей договір підпорядковується швейцарському законодавству. Сторони погоджуються, що суди загальної юрисдикції кантону Граубюнден (Швейцарія) мають виключну юрисдикцію. Ми також уповноважені подавати позови до суду за місцем загальної юрисдикції клієнта. Ці Загальні положення та умови замінюють усі попередні версії.

7302 Landquart 14 травня 2023 ORC Webhosting GmbH