Нове в клієнтському центрі: Підтримка декількох облікових записів
Нова функція: гостьові акаунти дозволяють клієнту/контакту з клієнтом отримати доступ до кількох профілів клієнтів з індивідуальною інформацією для входу!
Клієнти, контакти клієнтів та профілі гостей
У Центр обслуговування клієнтів всі основні профілі клієнтів мають можливість додавання контактів - профілів співробітників. Контакти клієнтів прив'язані до основного профілю клієнта і зазвичай мають обмежені повноваження. До цього часу контакт (= адреса електронної пошти) можна було прив'язати тільки до основного профілю клієнта. У сьогоднішньому випуску ми представляємо нову функцію гостя. За допомогою функції гостя ви можете додати до своїх контактів особу, адреса електронної пошти якої вже зареєстрована або як клієнт, або як контакт іншого клієнта.
ПРИМІТКА: Гість, якого ви хочете запросити, повинен вже бути Обліковий запис клієнта в ORC Webhosting мають. Якщо у них його немає, вони повинні спочатку відкрити безкоштовний клієнтський рахунок.
Додавання та керування новими контактами/гостями
Завдяки новій функції ми тепер маємо три типи профілів:
- Клієнт - основний профіль клієнта
- Контакт - контакт покупця, зареєстрований покупцем
- Гість - вже зареєстрована адреса електронної пошти, запрошена клієнтом як контактна особа (/Гость).
Гість може приїхати з Адміністрування, а також з клієнтської частини можна додати. Ви можете або зареєструвати новий контакт і ввести всі дані вручну, або надіслати запрошення електронною поштою, як показано нижче. Кожному клієнту/гостю можуть бути призначені різні дозволи для його облікового запису (виставлення рахунків, підтримка, забезпечення, конфігурація системи, безпека тощо). У розділі "Керування контактами" в особистому кабінеті клієнта перераховані всі контакти і гості разом зі статусом (Очікує, Запрошення надіслано, Відхилено, Активний, Неактивний).
Особистий кабінет клієнта: Керування контактною зоною
Особистий кабінет: Запросити гостя
Після відправлення запрошення гість може прийняти або відхилити його. Якщо запрошення прийнято, гість може вибрати обліковий запис, який буде використовуватися при вході в систему (з назвою компанії або облікового запису та ідентифікатором). Верхнє меню також дозволяє швидко змінювати облікові записи.
Клієнтська зона: запрошений гість повинен прийняти
Особистий кабінет клієнта: Вхід
Особистий кабінет: Зміна рахунків
Якщо клієнт/контакт має доступ до інших акаунтів, в його профілі в адмінці з'являється новий розділ: Список доступу, в якому перераховані акаунти, до яких покупець має доступ як гість.
З іншого боку, в розділі Контакти перераховані всі контакти клієнтів і гостей із зазначенням типу облікового запису, ідентифікатора облікового запису та ідентифікатора користувача, дати створення і статусу.
Функція гостя особливо корисна, наприклад, для бухгалтерів або адміністраторів і дизайнерів, які керують різними акаунтами. Ми сподіваємося, що вона допоможе вам у кращому управлінні.
