Загальні положення та умови (AGB) / Умови використання

Умови використання веб-хостингу ORC

Реєструючись та/або користуючись послугами компанії IPS Inc (що діє на цьому веб-сайті як ORC Webhosting), надалі "ORC Webhosting", всі клієнти погоджуються дотримуватися Умов надання послуг ORC Webhosting. Дух цієї політики полягає в тому, щоб наші клієнти використовували послуги ORC Webhosting з належною повагою до прав інших користувачів Інтернету та відповідно до вимог мережевого середовища ORC Webhosting.

Незаконне використання

Сервери ORC Webhosting можуть використовуватися тільки в законних цілях. Передача, зберігання або розповсюдження будь-якої інформації, даних або матеріалів, які порушують будь-який застосовний закон або нормативно-правові акти, або які можуть безпосередньо сприяти порушенню будь-якого конкретного закону або нормативно-правового акта, заборонені. Це стосується, зокрема, матеріалів, захищених авторським правом, торгових марок, комерційних таємниць або інших прав інтелектуальної власності, які використовуються без належного дозволу; матеріалів, які є непристойними, наклепницькими, становлять незаконну загрозу або порушують закони про експортний контроль. Приклади несанкціонованого контенту або посилань включають Піратське програмне забезпечення, хакерські програми або архіви, варезні сайти, MP3 та IRC-боти.

Безпека

Порушення системної або мережевої безпеки заборонено. Приклади включають, але не обмежуються: несанкціонований доступ, використання, перевірку або сканування систем безпеки або засобів автентифікації, даних або трафіку; порушення обслуговування будь-якого користувача, хоста або мережі, включаючи, але не обмежуючись, поштове бомбардування, флуд, навмисні спроби перевантажити систему, широкомовні атаки; підробку заголовків TCP-IP-пакетів або будь-якої частини інформації заголовка в електронному листі або повідомленні групи новин.

Ресурси сервера

Будь-який веб-сайт, який використовує велику кількість серверних ресурсів (наприклад, використання процесора понад 500, пам'яті та мережевих ресурсів), буде стягувати додаткову плату (зазвичай від $100 до $200 на рік, залежно від необхідних ресурсів) та/або буде зобов'язаний оновити свої послуги. ORC Webhosting є єдиним арбітром у визначенні того, що є високим завантаженням сервера.

Будь-який хостинг-аккаунт, який негативно впливає на продуктивність сервера або цілісність мережі, буде відключено без попереднього повідомлення.

Технічні характеристики плану

ORC Web Hosting залишає за собою право додавати, припиняти або змінювати тарифні плани один раз на рік 1 січня або в будь-який інший час, надсилаючи повідомлення електронною поштою на основну контактну особу у вашому обліковому записі. Якщо ваш тарифний план було змінено і ви бажаєте розірвати договір, зв'яжіться з нами протягом 15 днів (до 16 січня або через 15 днів після отримання електронного листа про зміну тарифного плану), щоб закрити свій обліковий запис і отримати відшкодування за невикористану частину тарифу. Для вашої зручності ми можемо налаштувати ваш тарифний план на більший обсяг пам'яті, щоб уникнути помилок на веб-сайті та втрачених електронних листів, а також автоматично оновити ваш тарифний план і/або стягнути з вас плату за використаний додатковий обсяг пам'яті. Якщо ви бажаєте відмовитися від цього, напишіть до нашої служби підтримки.

Угода про рівень обслуговування (SLA)

З нашою угодою про надання послуг можна ознайомитися тут: SLA. Будь-які кредити та/або відшкодування обмежуються нашим SLA, який встановлює максимальну компенсацію, яку ви отримаєте за будь-яких обставин. Претензії на кредит SLA повинні бути зроблені протягом 30 днів з моменту відключення. За жодних обставин ORC Web Hosting не несе відповідальності за будь-які претензії, що перевищують меншу з двох сум: 1 місяць обслуговування або суму, зазначену в SLA. Ви погоджуєтесь відшкодувати збитки та звільнити від відповідальності компанію ORC Webhosting та будь-яких афілійованих осіб та/або сторін (за збитки, що перевищують наш SLA) за будь-які проблеми, перебої в роботі, втрату доходів та/або додаткові витрати, понесені в результаті надання наших послуг, включаючи ті, що були спричинені людською помилкою та/або грубою недбалістю. Крім того, ви погоджуєтеся, що будь-які суперечки між вами та ORC Web Hosting, включаючи його власників, операторів та афілійованих осіб, будуть розглядатися Better Business Bureau (BBB), і ви відмовляєтеся від свого права звертатися до суду для представлення або захисту себе або свого бізнесу. Крім того, ви відмовляєтеся від права на арбітраж, юридичні дії, судові позови, включаючи, але не обмежуючись, колективні позови. За жодних обставин ви не будете відшкодовувати збитки, що перевищують загальну суму, зазначену в нашому SLA. Усі позови подаються виключно в окрузі Дюпейдж, штат Іллінойс, США (або в найближчому регіональному BBB для цієї місцевості), і ви відмовляєтеся від будь-яких заперечень щодо незручного місця проведення судового розгляду. У випадку, якщо BBB не може або не хоче розглядати справу, ORC Web Hosting буде єдиним арбітром, який вирішить, скільки кредиту ви отримаєте.

Безпека на рівні користувача - сторонні скрипти, паролі та захист облікового запису

Ви, клієнт, несете відповідальність за підтримку безпеки вашого облікового запису на рівні користувача. Це включає, але не обмежується, будь-яке встановлене вами програмне забезпечення - в тому числі встановлене за допомогою наданого нами інсталятора скриптів, такого як Fantastico та/або cPanel Script Manager/Site Software - а також скрипти третіх сторін, вибрані вами паролі та програмне забезпечення, яке ви попросили ORC Web Hosting встановити.

Якщо ви встановлюєте сторонні скрипти, ви зобов'язані регулярно перевіряти їх на наявність проблем з безпекою та оновлювати за необхідності або на вимогу ORC Web Hosting. ORC Webhosting залишає за собою право відключити будь-які скрипти, які становлять потенційну загрозу безпеці вашого облікового запису або сервера, або не були оновлені відповідно до запиту, та/або призупинити дію всього вашого облікового запису. ORC Webhosting не несе відповідальності за будь-який негативний вплив на інші області вашого веб-сайту, викликаний відключенням одного або декількох скриптів.

ORC Webhosting залишає за собою право встановлювати плагіни, якщо вони вважаються такими, що підвищують безпеку. Ці плагіни включають, але не обмежуються ними, плагіни автоматичного оновлення, які можуть скасовувати зміни коду користувача, і плагіни сканерів безпеки. ORC Webhosting також залишає за собою право відключати та/або видаляти застарілі, вразливі, непідтримувані та/або занедбані плагіни та/або теми. Додатки (теми або плагіни), які не оновлювалися протягом одного року, можуть вважатися занедбаними. У такому випадку ви повинні зв'язатися з розробником, щоб підтвердити, що аддон буде продовжувати підтримуватися і що в ньому немає відомих вразливостей безпеки.

Ви несете відповідальність за вибір надійних паролів, їх регулярну зміну та належне управління паролями, пов'язаними з вашим обліковим записом. ORC Webhosting залишає за собою право змінювати або відключати небезпечні або застарілі паролі. ORC Webhosting також залишає за собою право проводити аудит безпеки акаунтів для забезпечення безпеки сервера та мережі. Це може включати, але не обмежується скануванням вразливостей, тестами на проникнення та перевіркою паролів.

Індустрія платіжних карток (PCI) - комплаєнс

Замовлення послуг хостингу в ORC Webhosting та/або проходження PCI-сканування означає нещо ви відповідаєте вимогам PCI. Ви, клієнт, несете відповідальність за те, щоб ваш веб-сайт, сервер, база даних і програмне забезпечення (за необхідності) були безпечними і відповідали вимогам PCI. Ми рекомендуємо вам залучити зовнішнього сертифікованого PCI QSA (Qualified Site Assessor) для перевірки відповідності вашого веб-сайту вимогам PCI.

Якщо буде встановлено, що ви не відповідаєте вимогам, ви погоджуєтеся відшкодувати збитки та захистити компанію ORC Webhosting, її партнерів, операторів, співробітників, афілійованих осіб, постачальника PCI-сканерів та постачальника печаток від будь-яких штрафів або збитків. Будь-які поради, вказівки, думки або рекомендації, пов'язані з PCI, надані ORC Webhosting або вищезазначеними сторонами, повинні розглядатися тільки як необов'язковий висновок і перед впровадженням повинні бути перевірені сертифікованим органом з контролю якості PCI QSA.

Масова розсилка, UCE (небажана комерційна розсилка) - СПАМ, ліміти на електронну пошту

Будь-яка масова розсилка заборонена, незалежно від того, чи є вона спамом, підпискою або подвійною підпискою. Якщо ви бажаєте надсилати масові розсилки, ви повинні отримати попередній дозвіл на це електронною поштою від служби підтримки. Будь-яка розсилка листів, які ми класифікуємо як спам, призведе до негайного блокування вашого акаунта.

Це включає в себе відправку через інші сервери для просування контенту або адрес електронної пошти, розміщених на наших серверах. Переадресація електронних листів великим провайдерам, таким як Gmail, Yahoo або MSN, заборонена, оскільки ці провайдери часто автоматично блокують або обмежують IP-адреси, з яких пересилаються електронні листи. Така переадресація може бути видалена або деактивована нами.

ORC Webhosting є єдиним арбітром у визначенні того, що є порушенням нашої політики щодо масової розсилки електронної пошти. ORC Webhosting також залишає за собою право обмежувати надсилання електронної пошти, включаючи, але не обмежуючись погодинними лімітами. Зверніться до нашої служби підтримки, щоб дізнатися про ліміт електронної пошти для вашого облікового запису.

Неправильне використання серверів

Будь-які спроби підірвати або завдати шкоди серверу або клієнту ORC Webhosting суворо заборонені.

Перевищення трафіку даних (перевищення пропускної здатності)

Для VPS серверів трафік даних тарифікується наступним чином: 100 USD за кожен додатково використаний Мбіт/с. Розрахунок відбувається за наступною формулою:
Додаткова плата × ((загальна пропускна здатність на місяць / 350) відняти від вашого 95-го процентиля використання).

Приклад: Ваш тариф дозволяє 1400 ГБ щомісячної пропускної здатності (приблизно 4 Мбіт/с за 95-відсотковою шкалою), а ви використовуєте 5 Мбіт/с - у цьому випадку з вас буде стягнуто плату за перевищення пропускної здатності на 1 Мбіт/с. Може знадобитися негайна оплата та передоплата за можливі майбутні перевитрати.

Розповсюдження програмного забезпечення, зберігання файлів, великі файли та кількість файлів (включаючи електронні листи)

Облікові записи віртуального хостингу ORC Webhosting не призначені для розповсюдження програмного забезпечення та/або мультимедійних продуктів. Крім того, ваш хостинг-акаунт не можна використовувати як місце для зберігання даних, наприклад, для резервного копіювання домашнього комп'ютера або для посилання на файли з інших веб-сайтів, розміщених у вашому хостинг-акаунті.

Великі файли розміром понад 500 МБ не допускаються, за винятком двох резервних копій, створених за допомогою менеджера резервних копій cPanel.
Максимальна кількість файлів/вузлів обмежена до 100 000.

Листи, які знаходяться в папках "Спам" або "Смітник" на сервері, а також листи в загальній поштовій скриньці, можна регулярно видаляти. Крім того, непрочитані листи можуть бути автоматично видалені через 90 днів, а прочитані листи в папці "cur" - через 365 днів.

Технічна підтримка

Технічна підтримка не є необмеженою. ORC Webhosting залишає за собою право обмежити підтримку, якщо вона перевищує розумний рівень. ORC Webhosting є єдиним суддею, який визначає, що є "розумним рівнем".

Якщо ваш обліковий запис потребує підтримки вище середнього рівня, вона може бути надана за погодинну плату. Наша підтримка обмежується основним доменом акаунта. Для акаунтів реселерів ви несете відповідальність за підтримку дочірніх доменів. Ми не надаємо підтримку для додаткових доменів, окрім їх початкового налаштування.

Ми залишаємо за собою право видалити обліковий запис і створити новий, порожній обліковий запис, якщо виникла технічна проблема, яку неможливо легко та/або швидко вирішити.
"Підтримка 24×7" означає, що ви можете відкрити тікет у службі підтримки в будь-який час - це не означає, що співробітник завжди готовий надати негайну відповідь.

Різне

Будь-який вміст, що викликає скарги, які можна перевірити, від третіх осіб безпосередньо до нас, заборонений. ORC Webhosting є єдиним арбітром, який визначає, що є законною скаргою.

Це включає, але не обмежується контентом, що містить конфіденційні персональні дані приватних осіб або організацій: Номери кредитних карток, номери державного страхування або водійських прав.
Еротичний або порнографічний контент, включаючи оголену натуру, заборонений.
ORC Webhosting не несе відповідальності за будь-які комісії за овердрафт, що стягуються вашим банком.
Веб-сайти з офшорним банкінгом заборонені.
Будь-який контент, що стосується терористичних угруповань або їхніх партнерів, також заборонений.

Партнерська програма (рекомендації)

Кожен перенаправлений клієнт повинен залишатися з ORC Webhosting щонайменше 45 днів, щоб отримати комісійну винагороду.
Всі платежі здійснюються через PayPal або в кредит, якщо не узгоджено інше.
Програма поширюється тільки на нових клієнтів.

Оплата

Платежі автоматично списуються з кредитної картки, зареєстрованої у нас.
Якщо кредитна картка або спосіб оплати, зазначений у файлі, більше не дійсний, ви повинні надати нам нову платіжну інформацію протягом п'яти днів.

Неоплачені акаунти можуть бути виключені з сервісу.
Платежі, прострочені більш ніж на 30 днів, можуть бути обкладені пенею за прострочення.

Скасування

Усі хостинг-плани мають автоматичні, повторювані цикли підписки.
Щоб скасувати замовлення, заповніть, будь ласка, онлайн-форму скасування, яку ви можете знайти за наступною адресою на порталі клієнта. Ви отримаєте номер підтвердження протягом 3 робочих днів.

Акаунти, скасовані після 30-денного гарантованого терміну повернення коштів, підлягають скасуванню зі стягненням комісії у розмірі $50. Пропорційне відшкодування базується на щомісячній платіжній сумі.
Реєстрації доменів та інші послуги, такі як SSL-сертифікати, не підлягають поверненню.
Для виділених серверів та VPS серверів необхідний період скасування за 1 місяць.

30-денна гарантія повернення коштів поширюється лише на нові замовлення тарифів віртуального хостингу, а не на продовження.
Річні або довші поновлення, скасовані протягом перших 30 днів, оплачуються у розмірі $20.

Скасування електронною поштою або у формі повернення коштів не приймаються.
Термін Повернення коштів також включає непокриті або зупинені чеки.
Повернення через чарджбек виключено.

Якщо ви ініціюєте повернення платежу, ви повинні будете сплатити адміністративний збір, що дорівнює сумі повернення, плюс додаткові $35 за кожне повернення, а також будь-які інкасаторські та/або юридичні витрати.

Відмова в обслуговуванні

IPS Inc. залишає за собою право відмовити або припинити надання послуг будь-кому з будь-якої причини або без причини в кінці поточного розрахункового періоду, в тому числі, без обмежень, у разі порушення цих Умов надання послуг (TOS).

Мова ворожнечі, вульгарна та образлива лексика

Мова ворожнечі, включаючи будь-які принизливі тексти або контент щодо певних етнічних груп, релігій, національностей, статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності або людей з обмеженими можливостями, заборонена і призведе до негайного призупинення або видалення вашого облікового запису.

Використання вульгарної або образливої лексики по відношенню до нашої служби підтримки або наших партнерів і постачальників також не допускається і може призвести до негайного видалення вашого облікового запису.

Порушення авторських прав

Закон про авторське право в цифровому тисячолітті (DMCA) встановлює вимоги до дійсного повідомлення про порушення авторських прав.
Якщо ви хочете повідомити ORC Web Hosting про порушення авторських прав, DMCA вимагає наступного:

Надішліть своє повідомлення уповноваженій контактній особі ORC Webhosting. Ви можете використати один з наступних трьох способів:

По електронній пошті на адресу: abuse@orcwebhosting.com

Ваше повідомлення повинно містити наступну інформацію:

Фізичний або електронний підпис власника авторських прав або особи, уповноваженої діяти від імені власника авторських прав ("Заявник").
Ідентифікація твору, захищеного авторським правом, який, як стверджується, було порушено.
Точний характер матеріалу, що порушує авторські права, і достатню інформацію, щоб допомогти ORC Webhosting локалізувати матеріал, що порушує авторські права.
Ім'я, адреса та номер телефону заявника.
Добросовісна заява про те, що використання даного матеріалу не було дозволено власником авторських прав або його агентом.
Заява під присягою про те, що інформація в повідомленні є точною і що заявник уповноважений діяти від імені власника авторських прав.

Заходи, вжиті ORC Webhosting

Якщо клієнт порушує або не виконує будь-яку з вищезазначених умов використання, це може призвести до деактивації облікового запису.
ORC Webhosting є єдиною особою, яка приймає рішення, що є порушенням умов використання.

Як тільки ORC Webhosting буде поінформовано про підозру в порушенні, буде розпочато розслідування.
Під час цього розслідування доступ відповідного клієнта може бути обмежений, щоб запобігти подальшій потенційно несанкціонованій діяльності.

Залежно від тяжкості порушення, ORC Webhosting може на власний розсуд обмежити, тимчасово призупинити або назавжди припинити доступ.
Якщо це є кримінальним злочином, ORC Webhosting повідомить про це компетентні органи.

Кредити або відшкодування не надаються, якщо деактивація облікового запису пов'язана з порушенням умов використання.

Реєстрація та продовження домену

Домени, зареєстровані через ORC Webhosting, можна продовжити в будь-який час до закінчення терміну дії на період до 10 років.
Хоча ми зазвичай повідомляємо вас електронною поштою перед закінченням терміну дії, ви несете відповідальність за те, щоб стежити за датою закінчення терміну дії вашого домену.

Якщо ви не продовжите свій домен вчасно, він може бути перетворений на сайт з оплатою за клік.
Ця сторінка може містити будь-який текст, зображення та посилання, вибрані материнським реєстратором ORC Webhosting.

Реєструючи домен через ORC Webhosting, ви погоджуєтеся з тим, що такий контент може відображатися, якщо ви не продовжите домен вчасно.

Ви також підпорядковуєтеся вказівкам, рішенням і заходам реєстратора вищого рівня в будь-який час - як протягом терміну дії, так і під час його продовження.
Прострочена реєстрація домену може призвести до втрати домену або додаткових витрат на його відновлення.
Тому ми рекомендуємо поновити свій домен щонайменше за 3 місяці до закінчення терміну його дії.

Оновлення

ORC Webhosting проводить регулярне та/або необхідне оновлення своїх серверів.
Ці оновлення слугують, серед іншого, для усунення прогалин у безпеці програмного забезпечення з відкритим кодом і запобігання появі нечистого коду, який може становити небезпеку.

Оновлення не завжди оголошуються заздалегідь.
ORC Webhosting не несе відповідальності за негативні наслідки, несумісність, помилки доставки, недоставку або втрату даних, які можуть виникнути в результаті оновлення.

Резервне копіювання, надання послуг та звільнення від відповідальності

Клієнти ORC Webhosting погоджуються відшкодовувати збитки та утримувати ORC Webhosting від будь-яких претензій, що виникають у зв'язку з використанням наших послуг, які можуть завдати шкоди їм або третім особам.

Послуги ORC Webhosting надаються "як є" і "за умови доступності" - без будь-яких гарантій, явних або неявних, включаючи, але не обмежуючись гарантіями товарного вигляду, придатності для певної мети або непорушення прав, якщо інше не зазначено в Угоді про рівень обслуговування (SLA).

Хоча ми докладаємо розумних зусиль для регулярного резервного копіювання, наші резервні копії не гарантуються.
Як клієнт, ви несете відповідальність за резервне копіювання своїх файлів, баз даних, електронної пошти тощо.

ORC Webhosting не несе відповідальності за втрату даних, неправильну доставку, недоставку або перебої в наданні послуг.
ORC Webhosting прямо відмовляється від будь-яких заяв або гарантій, що послуга буде безпомилковою, безпечною або безперебійною.

Усна порада або письмова інформація, надана ORC Webhosting, його співробітниками, ліцензіарами або іншими представниками, не є гарантією - і ви не можете на неї покладатися.

Ні ORC Webhosting, ні його партнери або постачальники не несуть відповідальності за будь-які витрати або збитки, що виникають прямо чи опосередковано внаслідок будь-якого використання або транзакції з Послугою.

Якщо проти ORC Webhosting подано позов або існує загроза судового позову з боку третьої сторони в результаті використання вами Послуг, ви погоджуєтеся сплатити всі понесені витрати.
Це означає, що ви відшкодуєте ORC Webhosting не тільки всі платежі, здійснені для виконання судового рішення або врегулювання справи, але й розумні гонорари адвокатів та інші витрати на захист.

Крім того, ви погоджуєтеся звільнити ORC Webhosting від претензій з боку клієнтів, партнерів, співробітників або інших пов'язаних з вами осіб, якщо тільки вони не мають оплаченого акаунта в ORC Webhosting.

Зміни до умов використання

ORC Web Hosting залишає за собою право додавати, видаляти або змінювати положення цих Умов надання послуг один раз на рік 1 січня та/або в будь-який час з попереднім повідомленням електронною поштою на основну контактну особу, вказану у файлі вашого облікового запису.

Ви погоджуєтеся відвідувати цю сторінку 1 січня кожного року і після отримання електронного листа про зміну Умов користування, щоб бути в курсі змін.

Якщо ви бажаєте закрити обліковий запис у зв'язку зі змінами, зв'яжіться з нами протягом 15 днів (тобто до 16 січня або через 15 днів після отримання електронного листа зі змінами), щоб закрити обліковий запис і отримати відшкодування за невикористану частину коштів.

Оновлені умови використання замінюють всі попередні версії та всі інші документи або угоди.

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в повній мірі чинними.

Загальні положення та умови (AGB)

Загальні положення та умови (AGB) / Умови використання

Хостинг та домени

Сервіс

Підтримка