Condiciones generales de contratación (AGB) / Condiciones de uso
Condiciones de uso de ORC Webhosting
Al registrarse y/o utilizar los servicios de IPS Inc (que actúa en este sitio web como ORC Webhosting), en lo sucesivo denominada "ORC Webhosting", todos los clientes aceptan cumplir las Condiciones de servicio de ORC Webhosting. El espíritu de esta política es garantizar que nuestros clientes utilicen los servicios de ORC Webhosting respetando los derechos de otros usuarios de Internet y de acuerdo con los requisitos del entorno de red de ORC Webhosting.
Uso ilegal
Los servidores de ORC Webhosting sólo pueden utilizarse para fines legales. Queda prohibida la transmisión, almacenamiento o difusión de cualquier información, dato o material que infrinja cualquier ley o normativa aplicable o que pueda facilitar directamente la infracción de cualquier ley o normativa concreta. Esto incluye, entre otros, material protegido por derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual utilizados sin la debida autorización; material obsceno, difamatorio, que constituya una amenaza ilegal o que infrinja las leyes de control de las exportaciones. Algunos ejemplos de contenidos o enlaces no autorizados son: Software pirata, programas o archivos de hackers, sitios warez, MP3 y bots IRC.
Seguridad
Están prohibidas las violaciones de la seguridad del sistema o de la red. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a: acceso no autorizado, uso, inspección o escaneo de sistemas de seguridad o medidas de autenticación, datos o tráfico; interrupción del servicio a cualquier usuario, host o red, incluyendo, pero no limitado a, bombardeo de correo, inundación, intentos deliberados de sobrecargar un sistema, ataques de difusión; falsificación de encabezados de paquetes TCP-IP o cualquier parte de la información de encabezado en un correo electrónico o publicación en un grupo de noticias.
Recursos del servidor
A cualquier sitio web que utilice una gran cantidad de recursos del servidor (como un uso de CPU superior a 500, recursos de almacenamiento y de red) se le cobrarán tarifas adicionales (normalmente entre 100 y 200 $/año, dependiendo de los recursos necesarios) y/o se le exigirá que actualice su servicio. ORC Webhosting es el único árbitro de lo que constituye una alta utilización del servidor.
Cualquier cuenta de alojamiento web que afecte negativamente al rendimiento del servidor o a la integridad de la red será desactivada sin previo aviso.
Especificaciones del plan
ORC Web Hosting se reserva el derecho de añadir, descontinuar o cambiar planes una vez al año el 1 de enero o en cualquier momento con una notificación por correo electrónico al contacto principal en su cuenta. Si su plan ha sido cambiado y desea cancelar su contrato como resultado, póngase en contacto con nosotros dentro de 15 días (antes del 16 de enero o 15 días después de recibir el correo electrónico de cambio de plan) para cerrar su cuenta y recibir un reembolso por la parte no utilizada. Para su comodidad, podemos ajustar su plan a una asignación de espacio mayor para evitar errores en el sitio web y correos electrónicos perdidos, y actualizar automáticamente su plan y/o cobrarle por el espacio adicional utilizado. Si desea rechazar esta opción, escriba a nuestro servicio de asistencia.
Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
Nuestro SLA puede consultarse aquí: SLA. Cualquier crédito y/o reembolso está limitado a nuestro SLA, que establece la compensación máxima que recibirá en todas las circunstancias. Las reclamaciones de un crédito SLA deben hacerse dentro de los 30 días de una interrupción. Bajo ninguna circunstancia ORC Web Hosting será responsable de cualquier reclamación en exceso de la menor de 1 mes de servicio o la cantidad descrita en el SLA. Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a ORC Webhosting y cualquier afiliado y / o partes (por daños y perjuicios en exceso de nuestro SLA) por cualquier problema, interrupciones, pérdida de ingresos y / o gastos adicionales incurridos como resultado de nuestro servicio, incluidos los causados por error humano y / o negligencia grave. Además, usted acepta que cualquier disputa entre usted y ORC Web Hosting, incluyendo sus propietarios, operadores y afiliados, será manejado por el Better Business Bureau (BBB), y usted renuncia a su derecho a acudir a los tribunales para representar o defender a sí mismo o su negocio. Además, usted renuncia a su derecho a arbitraje, acciones legales, demandas, incluyendo pero no limitado a acciones colectivas. Bajo ninguna circunstancia recuperará daños superiores a la cantidad total establecida en nuestro SLA. Todas las reclamaciones se interpondrán exclusivamente en el condado de DuPage, Illinois, EE.UU. (o en el BBB regional más cercano de esa zona), y renuncias a cualquier objeción por inconveniencia del lugar. En el caso de que el BBB no puede o no quiere manejar el asunto, ORC Web Hosting será el único árbitro de la cantidad de crédito que usted recibe.
Seguridad a nivel de usuario: scripts de terceros, contraseñas y seguridad de cuentas
Usted, el cliente, es responsable de mantener la seguridad de su cuenta a nivel de usuario. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier software instalado por usted - incluyendo los instalados utilizando un instalador de script proporcionado por nosotros como Fantastico y / o el Administrador de Scripts cPanel / Software del sitio -, así como scripts de terceros, contraseñas elegidas y software que ha solicitado ORC Web Hosting para instalar.
Si instala scripts de terceros, usted está obligado a comprobar periódicamente si hay problemas de seguridad y actualizarlos según sea necesario o según lo solicitado por ORC Webhosting. ORC Webhosting se reserva el derecho de desactivar cualquier script que suponga un riesgo potencial para la seguridad de su cuenta o del servidor, o que no haya sido actualizado según lo solicitado, y/o suspender toda su cuenta. ORC Webhosting no acepta ninguna responsabilidad por cualquier impacto negativo en otras áreas de su sitio web causado por la desactivación de uno o más scripts.
ORC Webhosting se reserva el derecho de instalar plugins si se considera que mejoran la seguridad. Estos plugins incluyen, pero no se limitan a, plugins de actualización automática que pueden anular los cambios de código personalizados y plugins de escáner de seguridad. ORC Webhosting también se reserva el derecho de desactivar y/o eliminar plugins y/o temas obsoletos, vulnerables, no soportados y/o abandonados. Los addons (temas o plugins) que no hayan sido actualizados en el plazo de un año pueden considerarse abandonados. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el desarrollador para confirmar que el complemento sigue siendo mantenido y que no existen vulnerabilidades de seguridad conocidas.
Es su responsabilidad elegir contraseñas seguras, cambiarlas regularmente y gestionar adecuadamente las contraseñas asociadas a su cuenta. ORC Webhosting se reserva el derecho de cambiar o desactivar contraseñas inseguras o anticuadas. ORC Webhosting también se reserva el derecho de realizar auditorías de seguridad en las cuentas para garantizar la seguridad del servidor y de la red. Esto puede incluir, pero no está limitado a, escaneos de vulnerabilidad, pruebas de penetración y verificación de contraseñas.
Cumplimiento de la normativa del sector de las tarjetas de pago (PCI)
Encargar servicios de alojamiento a ORC Webhosting y/o pasar un escaneado PCI significa noque cumple la normativa PCI. Usted, el cliente, es responsable de garantizar que su sitio web, servidor, base de datos y software (si es necesario) sean seguros y cumplan la normativa PCI. Le recomendamos que contrate a un PCI QSA (Qualified Site Assessor) externo y certificado para verificar que su sitio web cumple plenamente la normativa PCI.
Si se descubre que no cumple la normativa, acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ORC Webhosting, sus socios, operadores, empleados, afiliados, el proveedor del escáner PCI y el proveedor del sello por cualquier multa o daño. Cualquier consejo, orientación, opinión o recomendación relacionados con PCI proporcionados por ORC Webhosting o las partes antes mencionadas deben considerarse únicamente como dictamen no vinculante y deben comprobarse con una PCI QSA certificada antes de su aplicación.
Correo electrónico masivo, UCE (correo electrónico comercial no solicitado) - SPAM, límites del correo electrónico
Queda prohibido el envío masivo de correos electrónicos, ya sean spam, opt-in o doble opt-in. Si desea enviar correos electrónicos masivos, deberá obtener la autorización previa por correo electrónico del servicio de asistencia. Cualquier envío de correos electrónicos que clasifiquemos como spam dará lugar al bloqueo inmediato de su cuenta.
Esto incluye el envío a través de otros servidores para promocionar contenidos o direcciones de correo electrónico alojados en nuestros servidores. El reenvío de correos electrónicos a grandes ISP o proveedores como Gmail, Yahoo o MSN no está permitido, ya que estos proveedores suelen bloquear o limitar automáticamente la dirección IP que reenvía el correo electrónico. Nosotros podemos eliminar o desactivar dicho reenvío.
ORC Webhosting es el único árbitro de lo que constituye una violación de nuestra política de correo electrónico masivo. ORC Webhosting también se reserva el derecho de limitar el envío de correo electrónico - incluyendo, pero no limitado a, límites por hora. Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia para averiguar el límite de correo electrónico para su cuenta específica.
Uso indebido de servidores
Cualquier intento de socavar o dañar un servidor o cliente de ORC Webhosting está estrictamente prohibido.
Superación del tráfico de datos (exceso de ancho de banda)
Para los servidores VPS, el tráfico de datos se factura del siguiente modo: 100 USD por Mbps adicional utilizado. El cálculo se basa en la siguiente fórmula:
Cuota adicional × ((ancho de banda total al mes / 350) restado de su percentil 95 de uso).
Ejemplo: Su tarifa permite 1400 GB de ancho de banda mensual (aproximadamente 4 Mbps en una escala del percentil 95), y usted utiliza 5 Mbps - en este caso se le cobraría 1 Mbps de exceso de ancho de banda. Es posible que se le exija el pago inmediato y el pago por adelantado de posibles excesos futuros.
Distribución de software, almacenamiento de archivos, archivos de gran tamaño y número de archivos (incluidos correos electrónicos)
Las cuentas de alojamiento web compartido de ORC Webhosting no están destinadas a la distribución de software y/o productos multimedia. Además, su cuenta de alojamiento no se puede utilizar como espacio de almacenamiento - por ejemplo, para hacer copias de seguridad de su ordenador personal o para enlazar archivos de otros sitios web que estén en su cuenta de alojamiento.
No se permiten archivos grandes de más de 500 MB, a excepción de dos copias de seguridad creadas a través del gestor de copias de seguridad de cPanel.
El número máximo de ficheros/nodos está limitado a 100.000.
Los correos electrónicos que se encuentran en las carpetas de spam o papelera del servidor, así como los correos electrónicos en el buzón "catch-all", se pueden eliminar regularmente. Además, los correos no leídos pueden eliminarse automáticamente a los 90 días y los correos leídos en la carpeta "cur" a los 365 días.
Asistencia técnica
El soporte técnico no es ilimitado. ORC Webhosting se reserva el derecho de limitar el soporte si excede un nivel razonable. ORC Webhosting es el único juez de lo que constituye un "nivel razonable".
Si su cuenta requiere un nivel de asistencia superior a la media, se le puede proporcionar por una tarifa horaria. Nuestra asistencia se limita al dominio principal de una cuenta. En el caso de las cuentas de revendedor, usted es responsable de dar soporte a los dominios secundarios. No ofrecemos soporte para dominios adicionales, excepto para su configuración inicial.
Nos reservamos el derecho a eliminar una cuenta y crear una nueva vacía si se produce un problema técnico que no pueda resolverse fácil y/o rápidamente.
"Asistencia 24×7" significa que puede abrir un ticket en el servicio de asistencia en cualquier momento, pero no significa que siempre haya un empleado disponible para darle una respuesta inmediata.
Varios
Cualquier contenido que cause quejas verificables de terceros directamente a nosotros está prohibido. ORC Webhosting es el único árbitro de lo que constituye una queja legítima.
Esto incluye, pero no se limita a, contenidos que contengan datos personales sensibles de individuos u organizaciones: Números de tarjetas de crédito, números de la seguridad social o números de carné de conducir.
Se prohíben los contenidos eróticos o pornográficos, incluidos los desnudos.
ORC Webhosting no se hace responsable de las comisiones por descubierto cobradas por su banco.
Los sitios web con banca extraterritorial están prohibidos.
También está prohibido cualquier contenido relacionado con grupos terroristas o sus socios.
Programa de afiliación (recomendaciones)
Cada cliente referido debe permanecer con ORC Webhosting durante al menos 45 días para que se pague una comisión.
Todos los pagos se realizan a través de PayPal o como crédito, a menos que se acuerde lo contrario.
El programa sólo se aplica a los nuevos clientes.
Pago
Los pagos se cargan automáticamente en la tarjeta de crédito que tenemos registrada.
Si la tarjeta de crédito o el método de pago registrados dejan de ser válidos, deberá facilitarnos nuevos datos de pago en un plazo de cinco días.
Las cuentas impagadas pueden ser excluidas del servicio.
Los pagos con más de 30 días de retraso pueden estar sujetos a recargos por demora.
Anulación
Todos los planes de alojamiento tienen ciclos de suscripción automáticos y recurrentes.
Para cancelar, rellene el formulario de cancelación en línea, que encontrará en la siguiente dirección del portal del cliente. Recibirá un número de confirmación en un plazo de 3 días laborables.
Las cuentas canceladas después del periodo de garantía de devolución de 30 días están sujetas a una tarifa de cancelación de 50 $. El reembolso prorrateado se basa en el importe de facturación mensual.
Los registros de dominio y otros servicios, como los certificados SSL, no son reembolsables.
Se requiere un periodo de cancelación de 1 mes para los servidores dedicados y los servidores VPS.
La garantía de devolución del dinero de 30 días sólo se aplica a los nuevos pedidos de planes de alojamiento compartido, no a las renovaciones.
Las renovaciones anuales o más largas canceladas en los primeros 30 días están sujetas a una tasa de cancelación de 20 $.
No se aceptarán cancelaciones por correo electrónico o en forma de devolución de cargo.
El término Contracargos también incluye los cheques no cobrados o parados.
Quedan excluidos los reembolsos por devolución de cargo.
Si inicia una devolución de cargo, deberá abonar una tasa administrativa igual al importe de la devolución de cargo más 35 $ adicionales por devolución de cargo y cualquier tasa de cobro y/o legal.
Denegación de servicio
IPS Inc. se reserva el derecho de rechazar o interrumpir el servicio a cualquier persona por cualquier motivo o sin motivo alguno al final del período de facturación en curso, incluyendo, sin limitación, en caso de violación de las presentes Condiciones de Servicio (CDS).
Discurso de odio, lenguaje vulgar y ofensivo
La incitación al odio, incluido cualquier texto o contenido despectivo hacia determinados grupos étnicos, religiones, nacionalidades, géneros, orientaciones sexuales, identidades de género o personas con discapacidad, está prohibida y dará lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta.
El uso de lenguaje vulgar u ofensivo hacia nuestro equipo de soporte o nuestros socios y proveedores tampoco está permitido y puede dar lugar a la cancelación inmediata de su cuenta.
Infracciones de los derechos de autor
La Digital Millennium Copyright Act (DMCA) establece los requisitos para que una notificación de infracción de derechos de autor sea válida.
Si desea notificar a ORC Web Hosting la infracción de derechos de autor, la DMCA exige lo siguiente:
Envíe su mensaje a la persona de contacto autorizada en ORC Webhosting. Puede utilizar uno de los tres métodos siguientes:
- Por correo electrónico a abuse@orcwebhosting.com
Su mensaje debe contener la siguiente información:
- Una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de una persona autorizada para actuar en su nombre ("Reclamante").
- La identificación de la obra protegida por derechos de autor que supuestamente se ha infringido.
- La naturaleza exacta del material infractor e información suficiente para ayudar a ORC Webhosting a localizar el material infractor.
- Nombre, dirección y número de teléfono del demandante.
- Una declaración de buena fe de que el uso del material en cuestión no ha sido autorizado por el propietario de los derechos de autor o su agente.
- Una declaración jurada de que la información contenida en la notificación es exacta y de que el demandante está autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
Medidas adoptadas por ORC Webhosting
Si un cliente infringe o incumple alguna de las condiciones de uso anteriores, la cuenta puede ser desactivada.
ORC Webhosting es el único que toma las decisiones, lo que constituye una violación de las condiciones de uso.
Tan pronto como ORC Webhosting sea informada de una presunta infracción, se iniciará una investigación.
Durante esta investigación, se puede restringir el acceso del cliente en cuestión para evitar otras actividades potencialmente no autorizadas.
En función de la gravedad de la infracción, ORC Webhosting podrá, a su discreción, restringir, suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso.
Si se trata de un delito penal, ORC Webhosting informará a las autoridades competentes.
No se concederán créditos ni reembolsos si la desactivación de una cuenta se debe al incumplimiento de las condiciones de uso.
Registro y renovación de dominios
Los dominios registrados a través de ORC Webhosting pueden renovarse en cualquier momento antes de la fecha de expiración por un período de hasta 10 años.
Aunque solemos notificárselo por correo electrónico antes de la expiración, es responsabilidad suya vigilar la fecha de expiración de su dominio.
Si no renueva su dominio a tiempo, es posible que se convierta en un sitio de pago por clic.
Esta página puede contener cualquier texto, imágenes y enlaces seleccionados por el registrador principal de ORC Webhosting.
Al registrar un dominio a través de ORC Webhosting, usted acepta que dicho contenido pueda mostrarse si no renueva el dominio a su debido tiempo.
También está sujeto a las directrices, decisiones y medidas del registrador de nivel superior en todo momento, tanto durante el periodo de validez como en el momento de la renovación.
Un registro de dominio caducado puede conllevar la pérdida del dominio o costes adicionales de restauración.
Por ello, le recomendamos que renueve su dominio al menos 3 meses antes de que expire.
Actualizaciones
ORC Webhosting realiza actualizaciones periódicas y/o necesarias de sus servidores.
Estas actualizaciones sirven, entre otras cosas, para cerrar brechas de seguridad en el software de código abierto y evitar código no limpio que pueda suponer un riesgo.
Las mejoras no siempre se anuncian con antelación.
ORC Webhosting no asume ninguna responsabilidad por los efectos negativos, incompatibilidades, errores de entrega, falta de entrega o pérdida de datos que puedan resultar de una actualización.
Copias de seguridad, prestación de servicios y exención de responsabilidad
Los clientes de ORC Webhosting se comprometen a indemnizar y mantener indemne a ORC Webhosting de cualquier reclamación derivada del uso de nuestros servicios que pueda causar daños a sí mismos o a terceros.
Los servicios de ORC Webhosting se proporcionan "tal cual" y "sujetos a disponibilidad", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción, a menos que se especifique lo contrario en el Acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Aunque hacemos esfuerzos razonables para proporcionar copias de seguridad regulares, nuestras copias de seguridad no están garantizadas.
Como cliente, eres responsable de hacer copias de seguridad de tus archivos, bases de datos, correos electrónicos, etc.
ORC Webhosting no se hace responsable de la pérdida de datos, entrega incorrecta, falta de entrega o interrupciones del servicio.
ORC Webhosting rechaza expresamente cualquier representación o garantía de que el servicio estará libre de errores, será seguro o ininterrumpido.
El asesoramiento oral o la información escrita facilitados por ORC Webhosting, sus empleados, licenciantes u otros representantes no constituyen una garantía, y usted no puede basarse en ellos.
Ni ORC Webhosting ni sus socios o proveedores serán responsables de los costes o daños derivados directa o indirectamente de cualquier uso o transacción con el Servicio.
Si ORC Webhosting es demandado o amenazado con acciones legales por un tercero como resultado de su uso de los Servicios, usted acepta pagar todos los costes incurridos.
Esto significa que usted reembolsará a ORC Webhosting no sólo todos los pagos efectuados para satisfacer una sentencia o resolver un caso, sino también los honorarios razonables de abogados y otros gastos de defensa.
Además, usted se compromete a indemnizar a ORC Webhosting contra reclamaciones de clientes, socios, empleados u otras partes relacionadas con usted, a menos que tengan una cuenta de pago con ORC Webhosting.
Cambios en las condiciones de uso
ORC Web Hosting se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar las disposiciones de estas Condiciones del servicio una vez al año el 1 de enero y / o en cualquier momento con previo aviso por correo electrónico al contacto principal en el archivo de su cuenta.
Usted se compromete a visitar esta página el 1 de enero de cada año y después de recibir un correo electrónico sobre un cambio en las condiciones de servicio para mantenerse informado sobre los cambios.
Si desea cancelar su cuenta debido a un cambio, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 15 días (es decir, antes del 16 de enero o 15 días después de recibir el correo electrónico con el cambio) para cerrar su cuenta y recibir el reembolso de la parte no utilizada.
Las condiciones de uso actualizadas sustituyen a todas las versiones anteriores y a cualquier otro documento o acuerdo.
Si alguna disposición de estas condiciones de servicio se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes.
German
English
Italian
French
Spanish
Portuguese
Ukrainian